CMMI 1.3
Guide complet de CMMI-DEV et traduction de toutes les pratiques CMMI-ACQ et CMMI-SVC
Richard Basque
Dunod
Préface de Mike Konrad
VII
Préface de Mike Phillips
IX
Note de l'auteur
XI
Avant-propos
XXV
Chapitre 1 - La genèse d'un modèle de meilleures pratiques
1
Chapitre 2 - L'étoile CMMI dans la galaxie des modèles
9
2.1 ISO9001:200010
2.2 ISO/IEC 1550410
2.3 ISO1220711
2.4 iCMM11
2.5 ITIL12
2.6 SA-CMM12
2.7 PMBOK13
2.8 COBIT et Sarbanes-Oxley (SOX)13
2.9 Agile14
2.10 eSCM14
2.11 SCAMPI14
Chapitre 3 - Une échelle de maturité organisationnelle
17
3.1 La parabole de la visite chez le médecin17
3.2 La parabole du trajet en voiture20
3.3 Le CMMI au regard de ces paraboles21
3.4 Tronc commun et parties spécifiques dans les trois constellations du CMMI24
Chapitre 4 - Terminologie particulière au CMMI
29
4.1 Organisation30
4.2 Projet et travail30
4.3 Manager et gestionnaire31
4.4 Chef de projet32
4.5 Groupe32
4.6 Représentation, niveau, maturité et aptitude32
4.7 Nomenclature des niveaux33
4.8 Adéquat, approprié, au besoin35
4.9 Établir et maintenir35
4.10 Client et utilisateur36
4.11 Fournisseur et prestataire36
4.12 Parties prenantes37
4.13 Produits d'activité, produits et services37
4.14 Évaluation37
4.15 Actifs processus38
4.16 CMMI38
Chapitre 5 - L'architecture du modèle
41
5.1 Les deux représentations du CMMI42
5.1.1 La représentation étagée
42
5.1.2 La représentation continue
44
5.1.3 Que choisir ?
45
5.2 Les différents composants du CMMI46
5.2.1 Domaine de processus
47
5.2.2 Intention, notes explicatives et références
48
5.2.3 Objectifs et pratiques génériques
49
5.2.4 Objectifs spécifiques
50
5.2.5 Pratiques
52
5.2.6 Exemples de produits d'activité typiques
53
5.2.7 Sous-pratiques
54
5.2.8 Élaboration
55
5.2.9 Divers
56
Chapitre 6 - Les niveaux 0 et 1 : des cas très particuliers
59
Chapitre 7 - Le niveau 2
63
7.1 Interprétation de l'objectif générique GG2 et des pratiques génériques GP2.1
à GP2.1067
7.1.1 GP2.1 - Établir une directive organisationnelle
68
7.1.2 GP2.2 - Planifier le processus
70
7.1.3 GP2.3 - Fournir les ressources
70
7.1.4 GP2.4 - Assigner la responsabilité
71
7.1.5 GP2.5 - Former les personnes
71
7.1.6 GP2.6 - Contrôler les produits d'activité
72
7.1.7 GP2.7 - Identifier et impliquer les parties prenantes concernées
72
7.1.8 GP2.8 - Surveiller et contrôler le processus
73
7.1.9 GP2.9 - Évaluer la conformité de manière objective
74
7.1.10 GP2.10 - Passer le statut en revue avec la hiérarchie
74
7.2 Interprétation des pratiques spécifiques dans les domaines de processus
de la constellation DEV au niveau de maturité 275
7.2.1 Gestion des exigences
75
7.2.2 Planification de projet
79
7.2.3 Surveillance et contrôle de projet
90
7.2.4 Gestion des accords avec les fournisseurs
94
7.2.5 Mesure et analyse
98
7.2.6 Assurance qualité processus et produit
102
7.2.7 Gestion de configuration (un domaine de processus de la catégorie Support dans
la représentation continue)
105
Chapitre 8 - Le niveau 3
111
8.1 Interprétation de l'objectif générique GG3 et des pratiques génériques GP3113
8.1.1 GP3.1 - Établir un processus ajusté
114
8.1.2 GP3.2 - Recueillir des retours d'expériences relatifs au processus
114
8.2 Interprétation des pratiques spécifiques dans les domaines de processus
de la constellation DEV au niveau de maturité 3115
8.2.1 Développement des exigences
116
8.2.2 Solution technique
121
8.2.3 Intégration de produit
125
8.2.4 Vérification
129
8.2.5 Validation
134
8.2.6 Focalisation sur le processus organisationnel
136
8.2.7 Définition du processus organisationnel
141
8.2.8 Formation organisationnelle
145
8.2.9 Gestion de projet intégrée
147
8.2.10 Gestion des risques
152
8.2.11 Analyse et prise de décision
156
Chapitre 9 - Le niveau 4
161
9.1 Interprétation des pratiques spécifiques dans les domaines de processus
de la constellation DEV au niveau de maturité 4162
9.1.1 Performance du processus organisationnel
163
9.1.2 Gestion de projet quantitative
166
Chapitre 10 - Le niveau 5
171
10.1 Interprétation des pratiques spécifiques dans les domaines de processus
de la constellation dev au niveau de maturité 5172
10.1.1 Analyse causale et résolution
173
10.1.2 Gestion de la performance organisationnelle
175
Chapitre 11 - Un cas concret
181
Chapitre 12 - Les bénéfices
189
Chapitre 13 - Utilisations possibles du CMMI
197
13.1 Guide de bonnes pratiques197
13.2 Sources de gabarits (modèles) pour des processus à améliorer ou à définir197
13.3 Source d'inspiration pour une approche d'amélioration continue et progressive198
13.4 Référentiel pour s'auto-évaluer198
13.5 Référentiel pour évaluer des tiers199
13.5.1 Fournisseurs potentiels (sélection)
199
13.5.2 Fournisseurs actuels (audit en cours de projet en vue d'une décision de go/nogo)
199
13.5.3 «Due diligence»
199
Conclusion
201
Annexes
Annexe A - Indicateurs des pratiques du CMMI
205
Annexe B - La pénétration du CMMI dans le monde
207
Annexe C - Les «certifications» du SEI
209
Annexe D - «Histoires vécues» et autres histoires
215
Annexe E - CMMI-ACQ
229
Annexe F - CMMI-SVC
241
Références bibliographiques
253
Index
255