par Dujarier, Marie-Anne
Presses universitaires de France
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Disponible - 300.96 DUJ
Niveau 2 - Sociologie, démographie
Résumé
Enquêtant sur les milieux professionnels de la gériatrie publique et de la restauration collective privée, l'auteure montre que les organisations actuelles se caractérisent par le déni des limites et par la normalisation d'un idéal au travail. Se crée ainsi une tension entre idéal et possible, entre travail idéal et travail réel.
- Contributeur(s)
- Éditeur(s)
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Date
- impr. 2012
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Notes
- Bibliogr. p. XVIII-XIX et p. 279-288. Glossaire
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Langues
- Français
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Description matérielle
- 1 vol. (XXVII-291 p.) ; 19 cm
- Collections
- Sujet(s)
- Lieu
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ISBN
- 978-2-13-059322-5
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Indice
- 300.96 Sociologie des entreprises et des organisations
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Quatrième de couverture
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L'idéal au travail
¤ Que se passe-t-il aujourd'hui au travail ? Les dirigeants disent en choeur qu'ils n'ont « pas le choix ». Les managers sont fatigués et coachés pour éviter de « péter les plombs ». Les salariés en relation avec les clients ou les usagers, eux, ont le sentiment amer d'être contraints à mal travailler, de ne jamais « être à la hauteur ». Marie-Anne Dujarier s'est mise à leur écoute dans deux secteurs d'activité, tous deux producteurs de services de masse : la gériatrie publique et une chaîne de restauration privée.
¤ Ces organisations, pourtant si différentes, s'engagent pareillement à produire des services totalement satisfaisants sur un nombre infini de critères contradictoires. Tout écart à cette promesse d'enchantement est sanctionné. L'idéal n'est alors plus un horizon, mais une norme sociale exigible, une prescription de toute-puissance. Elle oblige chacun, sous peine de perdre tout crédit, à simuler la conformité à des objectifs inatteignables et à dissimuler, en même temps, ce qu'il fait vraiment.
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Origine de la notice:
- FR-751131015
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Disponible - 300.96 DUJ
Niveau 2 - Sociologie, démographie
