Dunod
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Disponible - 363.3 FER
Niveau 3 - Droit
Performance et innovation dans les établissements de santé
Résumé
A partir des différentes problématiques que pose la notion de performance dans le domaine de la santé, sont passés en revue les organisations de travail possibles, les outils pratiques à disposition des professionnels et l'évolution des métiers de la santé en lien direct avec le souci de performance : directeur, chef de pôle, "bed manager", etc. ©Electre 2015
- Contributeur(s)
- Éditeur(s)
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Date
- DL 2015
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Notes
- Notes bibliogr.
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Langues
- Français
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Description matérielle
- Texte imprimé
- 1 vol. (XXI-456 p.) ; 24 cm
- Collections
- Sujet(s)
- Epoque
- Lieu
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ISBN
- 978-2-10-071097-3
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Indice
- 363.3 Hôpitaux
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Quatrième de couverture
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Le concept de performance envahit le monde de la santé à tous les niveaux, avec une forte incitation à passer d'une «culture des moyens» à une «culture du résultat». Les professionnels sont confrontés à des exigences nouvelles :
- la maîtrise des coûts et la recherche d'efficience ;
- l'organisation en flux pour améliorer le parcours de soin ;
- «l'orientation-patient», destinataire des soins et client ;
- la concurrence entre établissements résultant de la diffusion publique des informations ;
- la gestion par contrats entre tous les niveaux de la gouvernance.
Les moyens mis en oeuvre par les organisations pour répondre concrètement à ces impératifs de performance sont multiples : outils de gestion, processus transversaux, modalités de management, implication du patient, etc. Cet ouvrage éclaire ces innovations organisationnelles, à la fois d'un point de vue théorique, mais également au travers d'exemples concrets et selon les perspectives des différentes parties prenantes du système de santé.
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Tables des matières
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Performance et innovation
Dans les établissements de santé
Dunod
- Table des matières III
- Les auteurs XI
- Remerciements XVII
- Préface XIX
- Introduction 1
- Partie 1 Les dimensions de la performance dans le secteur de la santé
- Chapitre 1 La performance, contenus et formes9
- par Philippe Grandjean
- 1. La performance dans sa complexité10
- 2. La performance dans le secteur sanitaire et médico-social17
- 3. Synthèse26
- Chapitre 2 Outils et modèles de pilotage de la performance31
- par Philippe Grandjean
- 1. Introduction32
- 2. Identifier la performance32
- 3. Piloter la performance41
- 4. Les modèles spécifiques au secteur de la santé47
- 5. Conclusion58
- 6. Annexes61
- Chapitre 3 Les politiques hospitalières dans la durée. L'articulation permanente entre la recherche de la performance et la rénovation des politiques publiques67
- par Yves Joncour
- 1. Introduction68
- 2. La contingence entre l'émergence des réformes hospitalières et la rénovation des politiques publiques en France70
- 3. Crise, rémission ou convalescence : le système hospitalier et la performance83
- 4. Conclusion : et demain quel avenir pour l'hôpital ?89
- Chapitre 4 Performance et qualité des établissements de santé91
- par Anne Girault et Étienne Minvielle
- 1. Introduction92
- 2. Cadrage des concepts de qualité et de régulation92
- 3. Approche historique de la régulation de la qualité96
- 4. Épilogue ou prologue ?99
- 5. Conclusion102
- 6. Bibliographie102
- Chapitre 5 Sans compétences, pas de performance ?105
- par Sylvie Lucas et Véronique Duveau
- 1. Introduction106
- 2. Émergence de la notion de compétence dans les deux mondes du travail et de la formation : définitions et historique106
- 3. La compétence et les soignants : état des lieux114
- 4. Potentiels de progrès de la démarche compétence119
- 5. Conclusion121
- 6. Bibliographie122
- Chapitre 6 Le manager et son ombre. Pour une éthique managériale à part entière125
- par Alice Casagrande
- 1. Introduction126
- 2. Éthique et management : les antagonismes126
- 3. Le management percuté : serrements de coeur et rancoeurs dans les services130
- 4. Pour une éthique de la discussion à l'hôpital133
- 5. Conclusion138
- 6. Bibliographie139
- Chapitre 7 Oser la confiance. Pour une gouvernance socio-sanitaire performante141
- par Robert H. Desmarteau, Marie Boucher et Carole Trempe
- 1. Introduction142
- 2. La confiance143
- 3. La gouvernance145
- 4. La performance152
- 5. Propositions153
- 6. Conclusion155
- 7. Annexe : Projet de loi n 127 visant à améliorer la gestion du réseau de la santé et des services sociaux adoptée le 13 juin 2011156
- 8. Bibliographie157
- Partie 2 Démarches et transformations des organisations de travail
- Chapitre 8 Le management par projets. Un défi pour les établissements de santé167
- par Daniel Jancourt et Michel Simart
- 1. Introduction168
- 2. Projet, gestion de projet, conduite de projet, management de projet, management par projets : de quoi parle-t-on au juste ?169
- 3. Quelques conditions de réussite du management de projet174
- 4. Le management par projets, levier de la performance ?180
- 5. Conclusion183
- 6. Bibliographie184
- Chapitre 9 L'ordonnancement. Un dispositif innovant au service de l'organisation185
- par Christine Moriceau
- 1. Introduction186
- 2. Genèse du dispositif d'ordonnancement186
- 3. Généralisation de démarche191
- 4. La performance dans ce projet200
- 5. Conclusion205
- 6. Bibliographie205
- Chapitre 10 L'optimisation du circuit administratif du patient et sa participation à la performance d'une organisation au profit de l'usager207
- par Nadine Durand
- 1. Introduction208
- 2. Le diagnostic stratégique209
- 3. Le circuit administratif du patient : l'organisation d'un processus217
- 4. Les facteurs clés de succès et les dimensions innovantes du projet228
- 5. Conclusion234
- 6. Acronymes234
- 7. Bibliographie235
- Chapitre 11 La mutualisation des moyens. Un défi managérial237
- par Jacques Fresnais
- 1. Introduction238
- 2. Le processus de mutualisation239
- 3. Présentation de deux projets suédois de mutualisation241
- 4. Analyse et enseignements247
- 5. Conclusion250
- 6. Bibliographie251
- Chapitre 12 La mise en place du lean management, un bouleversement de l'univers hospitalier ?253
- par Gregor Bouville et Carole Trempe
- 1. Introduction254
- 2. Qu'est-ce que le lean ?255
- 3. Une perspective historique sur l'implantation du lean management à l'hôpital255
- 4. L'implantation du lean management : les résultats attendus sont-ils obtenus ?258
- 5. L'expérience québécoise du lean : le soutien à la transformation du réseau de la santé et des services sociaux259
- 6. Conclusion265
- 7. Bibliographie266
- Chapitre 13 Manager sur une ligne de crête... Une expérience d'amélioration de la qualité des transmissions soignantes267
- par Simon Azaïs
- 1. Introduction268
- 2. Le dispositif d'amélioration de la qualité des transmissions soignantes269
- 3. Rendre volontaire un changement imposé, le paradoxe de l'efficacité managériale277
- 4. Le suivi des transmissions des soignants283
- 5. Entre autonomie et autoritarisme : l'autodétermination ou comment concilier performance en santé et prévention des risques psycho-sociaux ?285
- 6. Conclusion : l'éthique managériale et la maïeutique au service de la performance en santé288
- 7. Annexes289
- Chapitre 14 Les établissements de santé à l'heure du fundraising293
- par Emmanuelle Leroy
- 1. Introduction294
- 2. Les fondamentaux du fundraising294
- 3. Lancer une capital campaign : pourquoi et comment solliciter les grands dons ?306
- 4. Retour sur des facteurs de succès et apprentissages de «Révolution Cancer» transposables309
- 5. Conclusion315
- Partie 3 Les acteurs de la performance
- Chapitre 15 L'exercice renouvelé de la fonction de directeur321
- par Olivier Ovaguimian
- 1. Introduction322
- 2. Directeur d'hôpital, une fonction, des métiers322
- 3. La loi HPST, vers de nouvelles formes d'exercice325
- 4. Le défi de la performance329
- 5. Conclusion331
- Chapitre 16 Le cadre paramédical de pôle, un acteur pionnier dans le changement hospitalier333
- par Gisèle Hoarau et Catherine Dumas
- 1. Introduction334
- 2. Éléments de contexte334
- 3. La conduite du changement337
- 4. Le CPP porteur et manageur de projets338
- 5. Analyse de la place du CPP dans le changement de gouvernance hospitalière342
- 6. Conclusion347
- 7. Annexes348
- Chapitre 17 La contribution de l'encadrement à la performance. Quelles réalités ?353
- par Céline Dugast et Marie-Claire Chauvancy
- 1. Introduction354
- 2. L'enquête355
- 3. Quelle est la contribution des cadres à la performance ?363
- 4. Comment renforcer la contribution des cadres à la performance ?368
- 5. Conclusion373
- Chapitre 18 Les nouvelles compétences du pilotage économique375
- par Roland Muller
- 1. Introduction376
- 2. Les réformes et leurs implications sur le pilotage377
- 3. Les acteurs de la performance hospitalière383
- 4. Les leviers de la performance à l'hôpital388
- 5. Conclusion391
- Chapitre 19 L'efficience par le dialogue... L'expérience de l'Institut Sainte-Catherine393
- par Sfaya Kouidri-Uzan
- 1. Introduction394
- 2. Le constat de départ : les difficultés liées à la première structuration en pôles394
- 3. Une nouvelle organisation au service du projet d'établissement397
- 4. La cellule médico-économique (C-MEco)402
- 5. Conclusion407
- Chapitre 20 Le contrôle de gestion hospitalier. Une innovation managériale dans le pilotage des établissements de santé ?409
- par Olivier Baly
- 1. Introduction410
- 2. Les transformations structurelles des organisations hospitalières413
- 3. Physiologie du contrôle de gestion hospitalier : un pilotage des performances métabolisé, davantage orienté vers l'intégration que vers la supervision417
- 4. La fonction opérationnelle du contrôle de gestion hospitalier : une fonction potentielle de métabolisation du pilotage des processus423
- 5. Conclusion : le contrôle de gestion comme facteur d'innovation managériale au sein des établissements de santé429
- 6. Annexe : synthèse des différents types de configurations structurelles des organisations proposés par Henry Mintzberg ([1978], 1982)431
- 7. Bibliographie et références431
- Chapitre 21 L'éducation thérapeutique du patient dans les maladies chroniques, facteur de performance pour le système de santé ?433
- par Patrick Jourdain
- 1. Introduction434
- 2. Présentation de l'éducation thérapeutique (ETP)434
- 3. L'éducation thérapeutique dans le cadre des pathologies chroniques : exemple de l'insuffisance cardiaque chronique442
- 4. Problématiques et pistes pour la mise en oeuvre d'une éducation thérapeutique performante448
- 5. Conclusion451
- Conclusion 453
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Origine de la notice:
- FR-751131015
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Disponible - 363.3 FER
Niveau 3 - Droit
