Le Burn-out pour les nuls
Marie Pezé
First Editions
Introduction
1
Le burn-out, la maladie du siècle1
À propos de ce livre2
Vous aider à y voir plus clair3
Les victimes de burn-out vous apportent des réponses4
Hypothèses gratuites4
Comment ce livre est organisé4
Première partie : L'importance du travail5
Deuxième partie : Une approche clinique du burn-out5
Troisième partie : Du diagnostic au soin, de l'arrêt à la reprise du travail5
Quatrième partie : Le burn-out des femmes ou la double peine5
Cinquième partie : La partie des Dix6
Les icônes utilisées dans ce livre6
Et maintenant par où commencer ?6
Partie 1 : L'importance du travail9
Chapitre 1 : L'économie et le travail
11
Le travail au centre de l'économie11
Le travail est partout, son organisation peu visible12
L'économie au centre du travail13
Du capitalisme de métier au capitalisme sans travail13
Des organisations du travail matricielles14
Chapitre 2 : Comprendre les enjeux du travail et son investissement
19
Le travail, garant de notre équilibre psychique20
Le travail, lieu attendu de reconnaissance de notre identité26
Le pouvoir des gestes de métier28
Le travail, c'est la santé !28
Les origines transgénérationnelles des gestes de métier28
Travailler, ce n'est pas seulement produire, c'est se transformer soi-même30
Faire corps avec son travail30
Quand notre corps devient un outil31
Travailler, c'est combler l'écart entre la tâche prescrite et la réalité33
Chapitre 3 : La reconnaissance du travail
35
La toute-puissance des procédures, une illusion37
La nécessité d'une reconnaissance du travail accompli38
Travailler ensemble39
Chapitre 4 : Les liens entre psychisme, travail et santé : le travail peut-il rendre malade ?
45
Le travail peut-il rendre malade ?46
Une approche par le stress46
Approche psychopathologique et psychodynamique du travail48
La fatigue, symptôme essentiel... et protecteur49
La tyrannie de l'instant et du « tous connectés »49
L'ère de l'accélération de soi50
La fatigue des matériaux est étudiée, pas celle des êtres humains !50
La fatigue ou l'échec de l'effort d'équilibre des forces52
L'énergie nécessaire au travail53
Chapitre 5 : Les causes organisationnelles du burn-out (et de sa propagation)
57
Une des causes du burn-out, l'intensification du travail57
... mais aussi le chômage de masse et la peur qu'il induit58
Le lien entre ces nouvelles organisations du travail et le burn-out58
Les causes organisationnelles du burn-out58
Les techniques de management et les mécanismes potentiellement pathogènes59
Les résultats édifiants de l'enquête Sumer65
Les causes interindividuelles du burn-out72
Chapitre 6 : Les causes personnelles et intrapsychiques du burn-out
73
Une prédisposition au burn-out ?73
Une explication, pas une justification74
Partie 2 : Une approche clinique du burn-out77
Chapitre 7 : Le burn-out, surcharge de travail et solitude
79
La différence avec la dépression : des symptômes proches79
Les autres tableaux cliniques spécifiques liés au travail80
Les pathologies de surcharge80
Les pathologies de la solitude84
Chapitre 8 : Repérer les symptômes du burn-out chez soi : des signaux faibles aux signaux forts
89
Le burn-out n'est pas une maladie90
Le test de propagation du burn-out : des signaux faibles aux signaux forts91
Les signaux faibles91
Les signaux forts96
Chapitre 9 : Les séquelles physiques et psychologiques du burn-out
101
Les principales évolutions possibles du burn-out102
La fatigue et autres séquelles, en réponse à l'ennui et à la mise au placard102
La fatigue et autres séquelles, en réponse au surmenage106
La fatigue-usure et autres séquelles, en réponse à un geste vidé de sens109
Le risque suicidaire111
Des problèmes de santé divers à répétition116
Vers l'état dépressif119
Chapitre 10 : Repérer un syndrome de burn-out chez les autres
123
Ce qui se passe au travail est notre affaire à tous !124
Prêter attention aux signaux d'alerte à l'égard de vos collègues125
Les signaux faibles125
Les signaux forts126
Partie 3 : Du diagnostic au soin, de l'arrêt à la reprise du travail129
Chapitre 11 : D'abord soigner sa peur !
131
Déconstruire la peur131
La peur de parler132
Les 3 facteurs qui alimentent votre peur133
La peur comme stratégie de management135
Savoir surmonter sa peur135
Connaître ses droits 135
Savoir à qui s'adresser135
Ne pas s'isoler136
Cesser d'avoir peur de se soigner137
Ne pas hésiter à consulter son médecin traitant138
Chapitre 12 : Comment et par qui se faire diagnostiquer et soigner ?
139
Une priorité : ne pas rester seul !139
S'autodiagnostiquer ?140
Se faire diagnostiquer par un médecin141
L'arrêt maladie et l'accident du travail142
La prise de médicaments143
En parler à votre médecin du travail144
Consulter un psychiatre ou un psychothérapeute148
Une psychothérapie oui, mais laquelle ?149
D'autres thérapies susceptibles de vous aider153
Chapitre 13 : Comptez sur votre entourage proche et sur vous-même
159
Un mot d'ordre : vous occuper de vous... ce qui commence par prendre du temps159
Tout commence par le corps160
Pour se concentrer, se déconcentrer d'abord160
Tout continue avec le corps161
Cultivez l'endurance, faites du sport !161
Oser aborder le sujet avec votre famille et vos amis161
Resocialisez-vous !162
Clarifiez vos objectifs162
Comment entourer un proche victime de burn-out ?162
Chapitre 14 : Les principaux acteurs de prévention et de prise en charge du burn-out dans l'entreprise
165
Des acteurs utiles prévus par le Code du travail167
Le chef d'entreprise et/ou d'établissement167
Les aides pour l'employeur169
Le chef d'entreprise n'est pas seul170
Le directeur des ressources humaines à votre écoute170
L'assistante sociale du personnel pour vous accompagner dans votre réflexion et vos démarches171
Les instances représentatives du personnel171
Le rôle des délégués du personnel et délégués de santé171
Le comité d'hygiène et de sécurité des conditions de travail (CHSCT), plaque tournante de la prévention des risques172
Le recours à un expert CHSCT174
Les primo-écoutants, relais d'écoute et d'orientation vers les bons acteurs174
Les intervenants en prévention des risques professionnels et les psychologues du travail175
Les consultants sur la gestion du stress175
Les cellules d'écoute176
Les tickets psy176
Chapitre 15 : Recourir aux acteurs hors de l'entreprise en cas de burn-out
177
Le médecin-conseil de la Sécurité sociale178
La médecine agréée178
L'inspection du travail, ses missions, ses prérogatives et ses moyens juridiques179
Ses missions179
Ses prérogatives179
Ses moyens juridiques180
Les possibilités d'actions de l'inspection du travail concernant la souffrance au travail181
Avoir recours aux consultations de psychopathologie du travail ou de souffrance au travail183
Les praticiens des consultations de pathologies professionnelles ou de « Souffrance et travail »183
Les avocats et les défenseurs syndicaux183
Chapitre 16 : L'a près burn-out : les stratégies de retour au travail ou de sortie de l'entreprise
189
Un outil précieux : le bilan mémoire190
Prêt à envisager sereinement un retour à votre poste ?190
Assurez-vous que des modifications significatives ont été apportées dans votre entreprise191
Vous avez perdu confiance dans votre environnement professionnel proche : préférez une mutation de poste192
N'hésitez pas à recourir à un avocat192
Vers une déclaration à l'inaptitude à tout poste par le médecin du travail193
Donner votre consentement éclairé pour une inaptitude définitive : une nécessité194
Le bilan de compétences198
Se redonner confiance avec un programme concret et personnalisé199
Faire un bilan de compétences après un burn-out ou une autre situation de souffrance au travail201
Anticiper la suite, même pendant l'arrêt maladie201
À qui adresser sa demande ?205
Comment financer son bilan de compétences ?205
Et si vous en profitiez pour changer de vie ?206
Partie 4 : Le burn-out des femmes ou la double peine209
Chapitre 17 : La discrimination ordinaire au travail
211
La construction sociale des métiers211
Une division sociale et genrée du travail212
Un travail d'homme vaut plus qu'un travail de femme !213
Une double peine : tout assumer sans se plaindre214
Une charge mentale plus importante pour les femmes215
Une meilleure gestion de leur santé215
Ne rien lâcher !215
Travailler dans un monde d'hommes216
Quand le « travail gratuit » des femmes dans la sphère privée facilite la disponibilité des hommes dans la sphère sociale216
Des milliers de petites tâches invisibles216
La place contrariée du corps de la femme dans l'organisation du travail des hommes217
La femme victime du modèle organisationnel masculin218
La culpabilité d'être une femme dans l'entreprise218
À qui les femmes peuvent-elles se confier ?219
Une architecture invisible structure les rapports sociaux entre hommes et femmes mais aussi les rapports au travail221
Le sexisme ordinaire221
Chapitre 18 : Le syndrome d'épuisement chez les femmes
223
Des risques spécifiques pour la santé des femmes224
Des symptômes spécifiques à surveiller particulièrement225
Chapitre 19 : Que dit la loi et comment se défendre ?
231
La discrimination directe232
La discrimination indirecte232
Pour ce qui concerne le harcèlement sexuel235
Repérer les propos et comportements à mettre en cause235
Les agressions sexuelles dans le travail237
Comment réagir face au harcèlement sexuel ou à une agression sexuelle ?238
Partie 5 : La partie des dix249
Chapitre 20 : Dix outils pour vous aider à gérer un burn-out
251
Savoir déceler les signaux faibles et forts252
Les signaux faibles252
Les signaux forts257
Connaître la liste des techniques de management potentiellement pathogènes261
Le lien de subordination entre la hiérarchie et vous251
Les règles disciplinaires263
Le pouvoir de direction et d'organisation264
Distinguer les différentes formes de harcèlement du burn-out266
Le harcèlement individuel266
Le harcèlement institutionnel267
Le harcèlement transversal ou horizontal267
Déclarer le burn-out en accident du travail270
Les critères de reconnaissance de l'accident du travail270
Lettre à faire parvenir à l'employeur271
Déclarer une maladie professionnelle272
Que faire du document unique273
Mise à disposition du document unique274
Des notions importantes à comprendre pour savoir si les mesures nécessaires sont prises par le salarié ou l'employeur275
Comment aborder un collaborateur victime de burn-out ou de toute autre situation de souffrance au travail277
Comment mener un entretien avec un salarié en souffrance au travail279
Que disent les victimes de burn-out, quand on leur demande ce qui les aurait aidées avant ?282
Avant l'arrêt de travail pour burn-out283
Ensuite, pendant l'arrêt de travail284
Qu'aurait-il fallu pour l'éviter ?285
Connaître les échelles d'auto-évaluation287
Chapitre 21 : Dix préceptes clés face au burn-out
289
Ne jamais négliger la fatigue, symptôme protecteur essentiel290
Reprendre la main sur son temps de cerveau disponible292
Pensez à vous déconnecter !293
Du droit à la déconnexion dans les entreprises de plus 50 salariés294
Soigner sa peur pour devenir un salarié capable de protéger sa santé au travail295
Devenir un salarié averti297
Être conscient que tout ne vient pas de soi !298
Le travail invisible299
Un seul exercice, celui du sosie300
Construire une solidarité de principe à l'encontre des dérives liées aux nouvelles organisations du travail301
Faire attention aux fausses reconnaissances !302
Des outils, des chiffres, des pathologies précises304
Savoir que les femmes et les hommes ne travaillent pas de la même façon et n'ont pas les mêmes métiers dans notre pays305
Accepter de chuter... pour se reprendre avec courage !306
Annexes309
Annexe A : Les lois du corps au travail
311
Les tableaux de maladies professionnelles311
Les troubles psychologiques reconnus313
Les lois sur le corps au travail : un peu d'histoire314
Une liberté totale mais fictive314
Pas de protection collective314
Le Code napoléonien314
Quel recours en cas d'accident ?315
La santé des Français se dégrade315
L'essor industriel au XIXe siècle315
L'apparition des normes316
Quand l'État réintervient316
L'obligation de sécurité317
Des tribunaux encombrés317
La voie pénale plus rapide317
Le compromis de 1898 ou la reconnaissance automatique de l'accident du travail318
Un régime de responsabilité sans faute318
Le travailleur ne peut plus poursuivre son employeur en justice318
... sauf en cas de faute inexcusable319
Qui indemnise ?319
Les premières lois sociales319
Apparition d'un droit de l'hygiène et de la sécurité320
La directive européenne de 1989320
Le scandale de l'amiante320
L'arrêt Amiante321
Empêcher le risque professionnel d'advenir324
Remplir un document unique325
Document unique : réglementation325
Connaître la loi et savoir se défendre327
Annexe B : Les critères du rapport Gollac
329
Les exigences du travail330
Les exigences émotionnelles331
Autonomie et marges de manoeuvre331
Les rapports sociaux et les relations de travail332
Les conflits de valeurs332
L'insécurité de la situation de travail332
Annexe C : Glossaire du burn-out
333
Annexe D : Adresses, lectures et filmographie utiles
341
Adresses internet à connaître341
Lectures utiles341
De l'auteur341
D'autres experts342
Documents et fictions à voir345
Index
347