Les activités postales connaissent des transformations majeures, impulsées à la fois par leur ouverture à la concurrence et par la numérisation des communications. Comment les facteurs, cette figure professionnelle historiquement centrale et emblématique des postiers, sont-ils impliqués dans ces transformations ? Et comment leurs organisations syndicales s'efforcent-elles de répondre aux nombreux défis associés au déclin du courrier-lettre - notamment la dégradation de l'emploi et la rationalisation du travail de distribution - et à la montée du trafic de colis ?

Cinq équipes de chercheurs, chacune engagée sur un terrain national - la Belgique, la Bulgarie, l'Espagne, la France et le Royaume uni - interrogent les résultats de leurs investigations dans une perspective comparative. Ils évaluent ainsi les convergences et les spécificités sociétales, au sein de l'Union Européenne, des changements dans l'organisation et le contenu des activités postales, de leurs effets sur les relations professionnelles sectorielles et sur la vie de travail des facteurs.