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Nouveaux territoires de la stratégie clients : manager les transitions responsables, environnementales et éthiques

Résumé

Dans le contexte de changements environnementaux et sociaux, les contributeurs analysent les nouvelles frontières des stratégies de la relation client et les évolutions apportées par la transformation numérique. Ils montrent comment tenir compte des problématiques globales. ©Electre 2023