La formation professionnelle continue
Stratégies collectives
Jean-Luc Guyot/Christine Mainguet
De boeck
Avant-propos
5
Jean-Luc Guyot
1. L'objet6
2. Le contexte de notre démarche8
2.1 La sphère du travail
8
2.2 La sphère technologico-économique
12
2.3 La sphère de l'enseignement, de la formation et de la connaissance
16
2.4 La sphère politico-administrative
19
3. Structure du triptyque23
Introduction
29
Chapitre 1
Aspects méthodologiques de l'analyse
des besoins de formation
39
Luc Albarello
1. Introduction40
2. Démarche inductive versus démarche déductive41
3. L'analyse des besoins de formation : la complémentarité méthodologique43
4. Les étapes d'une analyse des besoins de formation44
4.1 La phase d'immersion
44
4.2 La phase de récolte des données
45
4.2.1 Dans l'approche qualitative45
4.2.2 Dans l'approche quantitative48
A. Élément concernant le questionnaire48
B. Élément concernant l'échantillon49
C. Élément concernant la récolte50
4.3 La phase de traitement des données
51
4.3.1 Dans l'approche qualitative51
4.3.2 Dans l'approche quantitative53
5. Conclusion53
Chapitre 2
Formation et gestion des compétences en entreprise :
quelles articulations concrètes ? Le cas de trois entreprises
situées en Wallonie
55
Anne Deprez et Nathalie Rénier
1. Introduction56
2. Précisions méthodologiques57
2.1 Le «contextualisme»
58
2.2 Les techniques de collecte des informations
58
2.3 Limites et atouts
58
3. Trois cas concrets59
3.1 Le contexte des entreprises sidérurgiques
60
3.1.1 La réduction continue des coûts60
3.1.2 Le rôle subsidiaire de la régulation sectorielle61
3.1.3 LAMINO : une entreprise sidérurgique traditionnelle62
3.1.4 GALVA+ : une nouvelle filiale sidérurgique performante63
3.1.5 Le profil du personnel64
3.1.6 Le degré d'intervention des clients64
3.2 TELEBANK
64
3.2.1 Le secteur bancaire64
3.2.2 TELEBANK : un centre d'appels bancaire65
4. Modes de gestion des compétences et des pratiques de formation67
4.1 Quelles sont les finalités attribuées à la démarche «compétences» ?
67
4.1.1 LAMINO67
4.1.2 GALVA+68
4.1.3 TELEBANK68
4.1.4 Synthèse transversale69
4.2 Quelles articulations entre formation et pratiques de gestion
des compétences ?
70
4.2.1 LAMINO : former pour rendre polyvalent70
4.2.2 GALVA+ : former pour répondre aux normes d'excellence71
4.2.3 TELEBANK : former pour favoriser la mobilité72
4.3 Comment caractériser les articulations entre la formation
et les autres pratiques «compétences» ?
74
4.3.1 LAMINO74
4.3.2 GALVA+74
4.3.3 TELEBANK75
4.3.4 Synthèse transversale75
4.4 Quels sont les types de compétences qui font l'objet
de formation en entreprise ?
77
4.4.1 LAMINO77
4.4.2 GALVA+78
4.4.3 TELEBANK78
4.4.4 Synthèse transversale79
A. La polyvalence et la «polycompétence»79
B. Compétences techniques et/ou compétences génériques79
4.5 La formule «donnant-donnant» revisitée
81
4.5.1 Les tensions entre la logique de formation et la logique de production81
A. LAMINO81
B. GALVA+83
C. TELEBANK83
4.5.2 Synthèse transversale85
4.5.3 Les tensions liées au rôle de la ligne hiérarchique86
5. Conclusion87
Chapitre 3
Le rôle de la formation professionnelle des salariés
dans les entreprises du XXIe siècle
89
Isabelle Guerrero
1. Introduction90
2. Le processus d'acquisition et de création du savoir92
3. Le savoir comme ressource stratégique94
3.1 Une allocation durable de ressources hétérogènes
94
3.2 Un changement de la nature des décisions d'investissement
95
3.3 Un changement de la nature du travail et de la propriété
96
4. Le gouvernement de l'entreprise96
4.1 La théorie des actionnaires : le profit comme incitation à assumer
des risques
97
4.2 La théorie des parties prenantes : d'un point de vue économique
à un point de vue politique
98
5. Investissement des entreprises et structure du capital99
6. Conclusion100
Chapitre 4
L'effort de formation des entreprises en Belgique :
un bilan des années 1998 à 2004
103
Pierrette Heuse
1. Introduction104
2. Présentation de l'outil : forces et limites106
2.1 Champ d'application du bilan social
106
2.2 Constitution des populations d'entreprises
107
2.3 Les renseignements en matière de formation figurant
dans les bilans sociaux
109
3. La formation formelle110
3.1 La formation des travailleurs entre 1998 et 2004
110
3.1.1 Les entreprises formatrices110
3.1.2 Principaux indicateurs112
3.1.3 La dimension hommes-femmes116
3.2 Approche régionale de la formation dans les entreprises belges
118
3.2.1 Principes méthodologiques119
3.2.2 Structure économique des entreprises uni- et multirégionales121
3.2.3 Les principaux indicateurs de formation dans les entreprises unirégionales122
3.2.4 Analyse des pratiques de formation en fonction de la branche d'activité
des entreprises unirégionales124
3.2.5 Analyse des pratiques de formation en fonction de la taille
des entreprises unirégionales127
4. Les activités de tutorat129
5. À l'avenir, comment enregistrera-t-on les efforts de formation dans le bilan social ?130
6. Conclusions131
Chapitre 5
Formation financée par l'entreprise et productivité :
une estimation microéconométrique de la situation
des grandes entreprises wallonnes
139
Isabelle De Nève, Benoît Mahy et Mélanie Volral
1. Introduction140
2. Formation financée par l'entreprise, capital humain et productivité141
2.1 Aperçu des concepts
141
2.1.1 Formation141
2.1.2 Capital humain142
2.1.3 Productivité143
2.2 Pourquoi former ou se former ?
144
2.3 Pourquoi l'entreprise finance-t-elle la formation ?
145
3. Productivité et formation : modélisation148
3.1 Fonction de production Cobb-Douglas
148
3.2 Alternatives de modélisations
149
3.2.1 Capital humain total et moyen149
3.2.2 L'investissement en formation149
A. Hypothèse de rendements d'échelle constants (modèle 1)150
B. Hypothèse de rendements d'échelle libres (modèle 2)150
3.2.3 Améliorations suggérées151
3.2.4 Première modélisation d'après Conti (modèle 3)152
3.2.5 Seconde modélisation d'après Conti (modèle 4)153
4. Estimation empirique de la relation productivité-formation en région wallonne153
4.1 L'échantillon
154
4.2 Résultats pour 1999, première modélisation d'après Conti (modèle 3)
155
4.2.1 Impact des variables de formation dans l'année156
4.2.2 Impact retardé des variables de formation158
4.3 Résultats pour 1999, deuxième modélisation d'après Conti (modèle 4)
158
4.4 Années 1999-2003 : effets des variables de formation
159
4.5 Comparaison européenne
161
5. Conclusion163
Chapitre 6
Capital humain, formation continuée et entrée
en entrepreneuriat : le cas des primo-créateurs wallons
167
Lydia Greunz et Jean-Luc Guyot
1. Introduction168
2. Contexte de travail169
3. Sources de données170
4. Le recours à la formation continuée dans le cadre de la création d'entreprise172
5. Expérience professionnelle et formation continuée174
6. Niveau d'éducation, statut socioprofessionnel et formation continuée179
7. Le manque «auto-évalué» de compétence : une barrière à la création d'entreprise ?183
8. Carence, inadéquation ou opacité de l'offre de formation pour
les candidats créateurs ?188
9. Conclusion190
Chapitre 7
Aider les organisations à analyser les besoins de formation :
présentation et premier bilan de trois initiatives sectorielles
en Belgique
197
Jean-Pierre Binamé, Bernard De Backer, Laurent Gall, Corinne Soudan et Dominique Wautier
1. Contexte198
2. Introduction199
2.1 Un contexte encourageant la formation continue
199
2.2 L'entrée en lice des Fonds sectoriels dans le monde de la formation
200
2.3 Les instruments utilisés
202
2.4 Une initiative récente : aider les entreprises à analyser
leurs besoins de formation
203
3. Trois initiatives d'organismes paritaires sectoriels203
3.1 Le CEFORA
203
3.1.1 Le contexte du secteur203
3.1.2 Cheminement de l'initiative206
3.1.3 Organisation206
3.1.4 Résultats, éléments d'évaluation et perspectives209
3.2 IFP (Initiatives de formation professionnelle pour l'industrie alimentaire)
210
3.2.1 Le contexte du secteur210
3.2.2 Cheminement210
3.2.3 Organisation de l'initiative213
3.2.4 Résultats, éléments d'évaluation et perspectives216
3.3 L'APEF
219
3.3.1 Contexte du secteur219
3.3.2 Types de «métiers»220
3.3.3 Cheminement du projet222
3.3.4 Transformations du métier et étude des besoins en formation223
3.3.5 Le «Plan de formation pluriannuel et concerté»224
3.3.6 Composantes et mise en place du dispositif225
4. Éléments de conclusion226
4.1 Origines et méthodes caractérisant ces initiatives
227
4.1.1 Est-ce une coïncidence si ces secteurs sont caractérisés
par un contexte et un diagnostic similaires en matière de formation professionnelle ?227
4.1.2 Sur quelles hypothèses ces nouvelles initiatives reposent-elles ?228
A. Un déficit du management228
B. Une forte hétérogénéité des activités au sein du secteur228
C. La nécessité d'une approche spécifique pour les petites structures
et les travailleurs moins qualifiés228
D. Une approche semblable pour relever les défis229
4.2 Bilan provisoire
231
4.2.1 La maturité du produit diffère d'un secteur à l'autre231
4.2.2 La «résistance» des petites entreprises demeure difficile à vaincre231
4.2.3 L'évaluation des résultats par rapport aux objectifs est encore malaisée231
4.2.4 Résultats inattendus232
Chapitre 8
Développement des compétences professionnelles
et action communautaire
235
Jane Watts, Richard Farnell et Loraine Blaxter
1. Introduction236
1.1 Action Learning for Local Development (ALLD) - Formation-action
pour le développement local
236
1.2 Contexte de l'étude de cas : Coventry, Royaume-Uni
237
1.3 Développement communautaire, éducation communautaire
et compétences professionnelles
240
2. Interventions241
2.1 Conception des interventions
241
2.2 Opportunités offertes par le Fonds social européen
242
2.3 Fondations pour le partenariat Action Learning for Local Development
244
2.4 Principes de conception de l'Action Learning for Local Development
245
2.5 Objectifs du projet ALLD et actions sélectionnées
246
2.5.1 Travail dans des organisations communautaires247
2.5.2 Les plus de 50 ans en action247
2.5.3 Coventry Bangladesh Centre - Community Regeneration Project
(projet de relance communautaire)248
2.5.4 Résidents actifs dans un quartier de banlieue249
3. Discussion249
3.1 Monitoring et recherche
249
3.2 Chemins de l'emploi
250
3.3 Emploi et employabilité
254
3.4 La formation-action pour faciliter le développement local
255
4. Conclusions257
4.1 Bilan : des connaissances transférables ?
257
4.2 Transposition à d'autres situations européennes
260
Chapitre 9
Carrefour formation : territorialisation de l'action publique
et territoires professionnels
263
Jean-Francois Orianne
1. Introduction264
2. Les cadres organisationnels et institutionnels du dispositif Carrefour Formation267
2.1 La Convention-cadre
268
2.2 La Charte de l'animation pédagogique
270
3. La construction des identités professionnelles271
3.1 Les procédés narratifs
272
3.2 Les procédés symboliques
273
3.3 Animateur pédagogique ou conseiller en formation ?
275
3.4 Les ritournelles du conseiller en formation
276
3.4.1 Ritournelle 1 - «Le sens de notre travail, ce n'est pas de trouver des solutions.»276
3.4.2 Ritournelle 2 - «Nous, on ne fait pas de la publicité pour notre opérateur.»277
3.4.3 Ritournelle 3 - «Nous, on ne travaille pas au dossier.»278
3.5 La schize identitaire
279
3.6 La déterritorialisation des identités professionnelles
281
3.7 La reterritorialisation des identités professionnelles
284
4. Les modes opératoires286
4.1 L'accueil en «salle doc»
289
4.2 L'entretien conseil
290
4.3 Les séances d'information collectives
292
5. Les savoirs professionnels293
6. Conclusion299
Chapitre 10
La socialisation idéologique des adultes en formation
305
Jean Nizet et Francois Pichault
1. Introduction306
2. Deux types d'expériences de formation309
2.1 Hiérarchie et continuité
309
2.2 Relations latérales et adaptation
311
3. Une parenté avec les «esprits du capitalisme»313
4. L'explication par les différences de fonctionnement des organisations de formation315
4.1 L'hypothèse de l'inculcation idéologique
316
4.2 L'hypothèse de l'influence structurelle
318
4.3 Le lien avec les expériences de l'espace et du temps
322
5. Conclusions324
Postface
Un objet encastré
327
Bernard Conter et Jean-Luc Guyot
1. Pertinence des niveaux d'analyse327
2. La formation professionnelle continue : un objet encastré328
2.1 Un encastrement dans la sphère de l'emploi
329
2.2 Un encastrement politique
330
2.3 Un encastrement cognitif
331
3. Les lignes de force dans le champ de la formation professionnelle333
3.1 Le recours au marché
334
3.2 L'emploi envisagé principalement du point de vue de la demande
334
3.3 Une conception adéquationiste de la régulation du marché de l'emploi
334
3.4 Une forte prégnance du thème de l'employabilité et des compétences
334
3.5 Des stratégies s'inscrivant dans un double mouvement
de segmentation et d'individuation
335
3.6 Une politique conçue en termes contractualistes et de pilotage
336
4. Enjeux sociaux et éthiques336
Liste des auteurs
341