Recherche avancée :
par Mattio, Lise ; Cohen, Francis (1968-....)
Afnor éditions
2019 -
Disponible - 361.5(076) MAT
Niveau 3 - Droit
Résumé : Des conseils pour les représentants du personnel pour mieux appréhender leur rôle, leurs attributions et les moyens à leur disposition. L'ouvrage aborde les aspects juridiques, humains, organisationnels et techniques. ©Electre 2019
par Prat, Lucie (1977-....) ; Prat, Yves (1947-....)
Afnor éditions
2019 -
Disponible - 658.0 PRA
Niveau 3 - Gestion
Résumé : Ce guide offre des conseils professionnels pour aider le manager dans ses décisions quotidiennes et sa gestion des ressources humaines. ©Electre 2019
par Hermel, Laurent (1947-....)
Afnor Éditions
2020 -
Indisponible : En catalogage
Résumé : Cent questions pour comprendre, utiliser et mettre en oeuvre le service à domicile orientés clients, notamment fixer le prix d'une offre de service, comprendre le principe du chèque emploi service universel, rechercher les qualités du personnel et développer sa motivation et améliorer la satisfaction des clients. ©Electre 2020
par Boutou, Olivier ; Bottino, Patrick
Editions AFNOR
2020 -
Disponible - 639 BOU
Niveau 3 - Techniques
Résumé : Cent questions-réponses destinées aux auditeurs internes et externes pour l'amélioration de leur performance dans les audits des systèmes de management de la qualité et de la sécurité des aliments. ©Electre 2020
par Angles, Jacqueline ; Khalaf, Hady ; Rouault, Frank
Afnor éditions ; Jouve-print
2020 -
Disponible - 651.2 ANG
Niveau 3 - Gestion
Résumé : L'intrapreneur est celui qui apporte des idées et des initiatives bénéfiques à son entreprise. Les auteurs livrent des conseils afin de développer les qualités permettant à une personne de jouer ce rôle essentiel à l'heure où les entreprises se développent à travers l'innovation et l'engagement des collaborateurs à tous les niveaux. ©Electre 2020
par Benady, Anne ; Ross-Carré, Hervé
Afnor éditions
2021 -
Disponible - 336.22 BEN
Niveau 3 - Economie
Résumé : Face à la raréfaction des matières premières, de l'eau et de l'énergie, ainsi qu'aux émissions polluantes qui menacent l'écosystème, l'économie circulaire propose une modification des modes de production et de consommation. Cet ouvrage présente ses principes fondamentaux, puis en expose les outils et les méthodes. ©Electre 2021
par Observatoire des achats responsables (Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine).
Afnor éditions ; Dupliprint
2021 -
Disponible - 654.2 ACH
Niveau 3 - Gestion
Résumé : Les recommandations de la norme ISO 20400 sont un outil efficace pour organiser sa politique d'achat tout en relevant les défis liés aux enjeux environnementaux et sociétaux ainsi qu'au durcissement du contexte réglementaire. A travers cent questions, ce guide permet de s'initier ou d'approfondir ses connaissances pour un déploiement opérationnel des achats responsables. ©Electre 2021
par Teisseire, Nicolas ; Rouault, Frank
Afnor
2022 -
Disponible - 323.6 LOB
Niveau 2 - Politique
Résumé : Un éclairage sur le caractère légal et les différentes techniques des actions de lobbying. Les résultats, les modalités, les outils, les financements ou encore les acteurs de cette stratégie sont notamment évoqués. ©Electre 2022
par Mattio, Lise ; Cohen, Francis (1968-....)
Afnor éditions ; Dupliprint
2022 -
Disponible - 361.6 MAT
Niveau 3 - Droit
Résumé : Des conseils à destination des représentants du personnel pour mieux appréhender leur rôle, leurs attributions et les moyens à leur disposition. Les auteurs abordent les aspects juridiques, humains, organisationnels et techniques. Avec des tests de connaissances ainsi que des modèles de lettres et de délibérations. ©Electre 2022
par Louisot, Jean-Paul
Afnor éditions
2022 -
Disponible - 654.9 LOU
Niveau 3 - Gestion
Résumé : Depuis le début du XXIe siècle, la gestion des risques a connu une véritable révolution culturelle qui s'est accélérée depuis 2014, ce qui imposait de revoir la seconde édition publiée alors de façon à adapter les réponses aux 100 questions à l'ère post-Covid dans laquelle nous sommes entrés, même si la pandémie continue de sévir dans certaines parties du monde. La complexité et l'ambiguïté de monde est encore exacerbée avec les bruits de bottes en Europe de l'Est mettant les risques des réseaux d'approvisionnement au centre du système. Par-delà la série impressionnante de catastrophes de toutes natures, la révolution en marche résulte d'une lame de fond dans l'opinion publique qui exprime son besoin de sécurité dans le temps et dans l'espace, selon un calendrier accéléré par les moyens d'information globaux et immédiats. L'impact des médias sociaux se fait de plus en plus pressant avec une exigence accrue de développement soutenable, même si les instruments pour le mesurer manquent encore. Avec le concept de gouvernance d'entreprise, dont les versions au niveau de l'Union européenne, mais aussi en Grande-Bretagne et en France, exigent plus des managers qu'une conformité fiduciaire, un nouveau chapitre de la responsabilisation des dirigeants s'est ouvert avec ce qu'il est convenu d'appeler les risques ESG (Environnement, Société, Gouvernance). Le développement de l'ERM (Enterprise-wide risk-management) accompagne l'éclatement de la fonction de gestion des risques qui est devenue une des missions fondamentales de chaque responsable opérationnel, le propriétaire des risques qui pèsent sur l'unité qu'il dirige. Les unités plus petites (les entreprises de taille intermédiaire (ETI) ou les PME/PMI, par exemple) ne peuvent plus faire l'économie de la gestion des risques qui devient chaque jour davantage une exigence de leurs donneurs d'ordre ou de leurs clients, un attribut de la qualité des biens ou services qu'elles produisent. L'évolution des normes, telle la version 2018 de l'ISO 31000 imposait également de revoir ces questions, non pas tant dans leur énoncé que dans leurs réponses pour qu'elles restent un outil pertinent d'acculturation, initiation à la gestion des risques pour tous les managers. L'ambition des 102 questions rassemblées dans cet ouvrage est de montrer à tous les responsables comment la gestion des risques est devenue un instrument incontournable de leur performance qui leur permettra d'atteindre plus sûrement et plus efficacement non seulement les objectifs de leur organisme mais mêmes les leurs propres ! La dernière question ajoutée à cette édition ouvre en effet la boîte de pandore de l'avenir du risk-management dans un monde post-covid, devenu encore plus complexe et plus volatil du fait des retombées de la guerre en Ukraine.
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