• Votre facture téléphonique est anormalement élevée,
• vous contestez la notification de redressement que vous a adressé l'administration fiscale,
• votre ex-conjoint verse toujours la pension alimentaire de vos enfants avec quelques semaines de retard,
• votre employeur vous licencie pour un motif que vous jugez abusif,
• vous établissez un contrat de travail à l'assistante maternelle qui garde votre enfant,
• vous souhaitez bénéficier de la pension de réversion suite au décès de votre conjoint.

Toutes ces situations et bien d'autres encore peuvent souvent être résolues par un simple courrier, mais encore faut-il savoir comment le rédiger.

Un guide de référence qui vous permet de faire valoir vos droits :

• 360 modèles de lettres et de contrats pour mettre toutes les chances de votre côté et convaincre le destinataire du bien-fondé de votre demande ou de votre réclamation,
• un classement par thèmes correspondant à toutes les circonstances de la vie quotidienne : finances, consommation, famille, droits du citoyen, logement et voisinage, travail et retraite.
• les références aux textes de loi en vigueur pour vous permettre de présenter vos arguments «textes à l'appui».

Un guide pratique pour vous rendre la vie plus facile :

• des modèles de lettres prêts à l'emploi qui vous aident à trouver le mot juste et à avoir les bons réflexes,
• un rappel des règles de la correspondance, les conseils et recommandations d'un spécialiste pour respecter les délais ou entourer votre démarche de toutes les précautions nécessaires,
• un carnet d'adresses utiles qui comprend la liste des organismes que vous pouvez contacter pour obtenir des renseignements et bénéficier des conseils de professionnels,
• un index alphabétique pour retrouver rapidement le modèle qui répondra à vos attentes.