De l'ingénierie d'affaires au management de projet

Auteur(s) :

Minyem, Henri-Georges Découvrir l'auteur

Résumé

L'ingénierie d'affaires conduit à la mise en oeuvre d'un projet. Au-delà des techniques commerciales, c'est le management de projet qui compte pour assurer le succès de l'affaire une fois qu'elle a été négociée. Ce livre fait le pont entre les deux aspects d'un même processus, qui va de la vente à la réalisation de projet pour un client, y compris dans son aspect humain.

Éditeur(s)
- Ed. d'Organisation
Date
- 2007
Langues
- Français
Description matérielle
- XVI-368 p. ; 24 cm
Collections
- Les références
Sujet(s)
- Gestion de projets
- Projet d'entreprise
ISBN
- 978-2-212-53802-1
Indice
- 651.32 Planification, prévision
Quatrième de couverture
- L'ingénierie d'affaires conduit à la mise en oeuvre d'un projet. Au-delà des techniques commerciales, c'est le management de projet qui compte pour assurer le succès de l'affaire une fois négociée.
  Ce livre fait le pont entre les deux aspects d'un même processus, qui va de la vente à la réalisation d'un projet pour un client. Plus encore, il prend en compte le facteur humain comme levier indispensable à la réussite du projet.
  L'ingénierie d'affaires y trouve un cadre conceptuel et des outils pratiques que les ingénieurs pourront s'approprier pour le pilotage efficace d'une affaire.
  Quant au management de projet, l'accent est mis sur une méthode originale et simple qui, étape par étape, structure et simplifie la démarche projet, les différentes techniques financières et de planification.
  La dimension humaine du projet y trouve aussi une place prépondérante grâce aux techniques sociologiques et de gestion managériale avancées.
  Le livre comprend de nombreux cas et exemples réels.
Tables des matières
- - De l'ingénierie d'affaires au management de projet
  - Henri Georges Minyem
  - Eyrolles
  - Introduction 1
  - Partie 1 L'ingénierie d'affaires
  - Chapitre 1 Qui est qui ? Qui fait quoi ? 9
  - 1.1 L'affaire, c'est quoi ?9
  - 1.2 L'ingénierie d'affaires9
  - 1.3 L'ingénieur d'affaires ou IAF9
  - 1.4 Critères de qualification d'une affaire10
  - 1.5 Le chef de projet, ou Project Manager (PM)10
  - 1.6 Autres définitions11
  - 1.6.1 Maître d'ouvrage ou MOA 11
  - 1.6.2 Maître d'oeuvre ou MOE 11
  - 1.6.3 Le cocontractant ou coopérant 12
  - 1.6.4 Le sous-contractant 12
  - 1.6.5 Le sous-traitant 12
  - 1.6.6 Le façonnier 12
  - 1.6.7 Le fournisseur 12
  - Chapitre 2 La fonction d'ingénieur d'affaires (IAF) 13
  - 2.1 Différents types d'IAF13
  - 2.2 Quelle est la mission principale de l'IAF ?14
  - 2.2.1 Selon la taille de l'entreprise 14
  - 2.2.2 Selon la taille des affaires 15
  - 2.2.3 Selon la famille professionnelle 15
  - 2.3 Les autres responsabilités de l'IAF16
  - 2.4 Où trouver l'IAF ?17
  - 2.5 Les cinq caractéristiques d'une vente d'affaire17
  - Chapitre 3 Les trois éléments à posséder : savoir, savoir-faire, savoir-être 18
  - 3.1 Savoir18
  - 3.2 Savoir-faire18
  - 3.2.1 Le contact 19
  - 3.2.2 La découverte 20
  - 3.2.3 L'argument 22
  - 3.2.4 L'objection 22
  - 3.3 Savoir-être23
  - Chapitre 4 Le comportement de l'IAF 25
  - 4.1 Le comportement stratégique de l'ingénieur d'affaires25
  - 4.1.1 Préparer et optimiser la rencontre avec le client 25
  - 4.1.2 Les 4 «C» 26
  - 4.2 L'importance de la communication en entretien d'affaires27
  - 4.2.1 Préparer l'entretien 27
  - 4.2.2 Pour chaque but, une forme ou technique de questionnement 29
  - 4.3 Quelques réflexes en négociation30
  - 4.4 Les questions à se poser... après30
  - Chapitre 5 Typologies et motivations d'achat du client en affaires 32
  - 5.1 Monsieur «Je sais tout»32
  - 5.2 Le client «Je crois savoir, mais discutons»33
  - 5.3 Le client «J'y connais rien, j'achète un résultat»33
  - Chapitre 6 Les cinq phases du déroulement d'une affaire 35
  - 6.1 La prospection36
  - 6.2 La qualification36
  - 6.3 La négociation38
  - 6.4 La réalisation ou pilotage39
  - 6.5 Le suivi39
  - Chapitre 7 Le tableau de bord de l'IAF 41
  - 7.1 Le projet du client41
  - 7.2 Son interlocuteur principal42
  - 7.3 Le spectre42
  - 7.4 Les éléments extérieurs43
  - 7.5 Les objectifs de l'entreprise44
  - Chapitre 8 Les critères d'évaluation d'une affaire 46
  - 8.1 Les critères quantitatifs46
  - 8.2 Les critères qualitatifs47
  - 8.3 Les indicateurs à renseigner47
  - Chapitre 9 De l'affaire au projet 49
  - 9.1 Les douze phases d'un projet chez le client49
  - 9.2 Quel comportement pour l'IAF durant ces phases ?50
  - 9.2.1 Phase 1 : Prise de conscience d'un besoin 50
  - 9.2.2 Phase 2 : Détermination des solutions possibles 50
  - 9.2.3 Phase 3 : Faisabilité financière 51
  - 9.2.4 Phase 4 : Évaluation et choix des sources 51
  - 9.2.5 Phase 5 : Appel d'offres/consultation 52
  - 9.2.6 Phase 6 : Étude des propositions 52
  - 9.2.7 Phase 7 : Ajustements et modifications 54
  - 9.2.8 Phase 8 : Décision de réalisation 54
  - 9.2.9 Phase 9 : Négociation et contrat 54
  - 9.2.10 Phase 10 : Définition plus précise 55
  - 9.2.11 Phase 11 : Réalisation, avenants, travaux complémentaires 55
  - 9.2.12 Phase 12 : Évaluation 56
  - Chapitre 10 Maîtriser les imprévus 58
  - 10.1 Avant la remise de prix, dans la préparation de l'offre de base58
  - 10.2 Pendant la négociation de l'affaire, avant la commande58
  - 10.3 Au bureau, tout de suite après la commande59
  - 10.4 Sur le chantier, à l'ouverture59
  - 10.5 À chaque demande de supplément de la part du client60
  - 10.6 À chaque constatation d'écart en cours d'exécution : réclamation envers mon client60
  - 10.7 En fin de réalisation61
  - 10.8 À l'heure du bilan61
  - Chapitre 11 Sept règles pour réaliser une affaire avec efficacité 62
  - Partie 2 Le management de projet
  - Chapitre 1 Gestion de projet ou management de projet ? 65
  - 1.1 La gestion de projet n'est pas le management de projet65
  - 1.2 Rappels67
  - 1.2.1 Qu'est-ce qu'un projet ? 67
  - 1.2.2 Comment se caractérise un projet ? 68
  - 1.2.3 Quels sont les protagonistes du projet ? 69
  - 1.2.4 Quelle est la finalité du projet ? 71
  - 1.2.5 Qu'est-ce qu'un triangle vertueux ? 71
  - 1.2.6 Pourquoi le projet se manage-t-il ? 71
  - 1.2.7 Missions de la gestion de projet 72
  - 1.2.8 L'organisation en mode projet 72
  - 1.2.9 Le rôle du chef de projet 73
  - 1.3 Rappels de concepts73
  - 1.3.1 Processus 73
  - 1.3.2 Programme 74
  - 1.4 Quelques règles fondamentales75
  - 1.4.1 Le chef de projet 75
  - 1.5 Le triptyque gagnant75
  - 1.5.1 Les indicateurs de pilotage 76
  - 1.5.2 Les procédures de suivi 76
  - 1.5.3 Les outils techniques 77
  - 1.5.4 Les indicateurs d'avancement 78
  - 1.6 Le cycle global de la gestion de projet78
  - 1.6.1 Concepts, méthodes et outils 78
  - 1.6.2 Explication de la démarche 78
  - 1.6.3 Quelques règles essentielles de conduite 88
  - 1.6.4 Les plans 88
  - Chapitre 2 Le plan directeur du projet ou plan de management 93
  - 2.1 Contenu du PDP93
  - 2.1.1 L'organigramme des tâches (OT) ou WBS (work breakdown structure) 94
  - 2.1.2 Qu'est-ce qu'une fiche de lot ? 95
  - 2.1.3 Démarche analytique de décomposition du projet 96
  - 2.2 Les structures de pilotage99
  - 2.2.1 La structure avec facilitateur de projet 99
  - 2.2.2 La structure avec coordonnateur de projet 100
  - 2.2.3 La structure matricielle 101
  - 2.2.4 La structure en commando ou task-force 103
  - 2.3 Comment choisir la bonne structure ?104
  - 2.3.1 La grille multicritère 104
  - 2.3.2 Autre technique : la grille de Murphy 105
  - 2.4 Les autres démarches de développement possibles107
  - 2.4.1 Les grandes phases d'un projet 107
  - 2.4.2 Recommandations pour la conduite des projets informatiques 109
  - 2.4.3 Principe des relations phases du programme/états du système 110
  - 2.4.4 Les différents modèles 114
  - 2.5 Organiser la vérification et la validation118
  - 2.5.1 Les revues 119
  - 2.5.2 Définir le processus de suivi 119
  - Chapitre 3 L'estimation des dépenses et des délais 121
  - 3.1 Évaluation financière121
  - 3.2 Planification et ordonnancement123
  - 3.2.1 Historique 124
  - 3.2.2 Logique d'enchaînement du projet 125
  - 3.2.3 Estimation de la durée des activités 125
  - 3.2.4 Estimation des délais dans les projets informatiques 127
  - 3.2.5 Les méthodes probabilistes 128
  - 3.2.6 Représentations graphiques 131
  - 3.2.7 Optimisation du délai 135
  - 3.2.8 Illustrations 137
  - 3.2.9 Exemple de diagramme de GANTT sur MS PROJECT 139
  - 3.2.10 Récapitulatif pour la construction d'un planning 139
  - 3.3 Exercice de planification139
  - 3.3.1 Études de cas : construction d'un réseau logique 142
  - 3.3.2 Corrigés 146
  - 3.4 Estimer, mesurer, suivre les ressources150
  - 3.4.1 Affectation des ressources 150
  - 3.4.2 Repérer et corriger les surcharges 150
  - 3.4.3 Méthodes de gestion des ressources 150
  - 3.5 Techniques d'estimation des charges152
  - 3.5.1 Le mythe du mois-homme 152
  - 3.5.2 Les méthodes d'estimation des charges 154
  - Chapitre 4 Techniques d'estimation financière 158
  - 4.1 Granularité des méthodes d'estimation158
  - 4.2 Estimation globale/méthode analogique159
  - 4.3 Estimation paramétrique ou modulaire160
  - 4.4 Estimation semi-détaillée161
  - 4.5 Estimation détaillée ou analytique162
  - 4.6 Récapitulatif162
  - 4.7 Autres représentations des méthodes d'estimation163
  - Chapitre 5 Effet de la localisation 165
  - Localisation et environnement projet166
  - Chapitre 6 Rentabilité financière d'un investissement. Études de faisabilité 169
  - 6.1 L'actualisation169
  - 6.1.1 Choix du taux d'actualisation 170
  - 6.2 Délai de récupération du capital investi (DRI) (pay-back period, retour sur investissement) et délai de récupération du capital actualisé (DRA)170
  - 6.2.1 Définition 170
  - 6.2.2 Application 171
  - 6.3 Le taux de rentabilité comptable (TRC)171
  - 6.3.1 Définition 171
  - 6.3.2 Application 171
  - 6.4 Valeur actuelle nette (VAN)172
  - 6.4.1 Définition 172
  - 6.4.2 Application 172
  - 6.5 Taux interne de rentabilité (TIR)173
  - 6.5.1 Définition 173
  - 6.6 Indice de profitabilité (IP)175
  - 6.6.1 Définition 175
  - 6.6.2 Application 175
  - Chapitre 7 Les techniques de contrôle des coûts : la coûtenance 176
  - 7.1 Définition176
  - 7.2 Principes fondamentaux176
  - 7.3 Relation entre estimation, coûtenance et comptabilité177
  - 7.4 Terminologie de la coûtenance178
  - 7.5 Enregistrement du réalisé et calcul du coût actuel179
  - 7.5.1 Engagements 179
  - 7.5.2 Coûts encourus ou réalisés 179
  - 7.5.3 Dépenses 180
  - 7.6 Évolution des facteurs économiques au cours d'un projet180
  - 7.6.1 Facteurs économiques influençant la maîtrise des coûts 181
  - 7.7 Les trois phases du processus de coûtenance183
  - 7.7.1 Création du budget initial 183
  - 7.7.2 Évolution du budget initial vers le budget à date 185
  - 7.7.3 Comptabilité générale et comptabilité analytique 188
  - 7.8 Découpage d'un contrat d'ingénierie190
  - 7.8.1 Principes 190
  - 7.8.2 Éléments constitutifs du budget de référence 190
  - 7.8.3 Provisions techniques 191
  - 7.8.4 Provision générale de projet 191
  - 7.9 Système d'information du cost control193
  - 7.10 Les formules de révision des prix193
  - 7.10.1 Euros courants 194
  - 7.10.2 Euros constants ou à date (base contrat) 194
  - 7.10.3 Les formules 195
  - 7.10.4 Euros historico-bloqués 196
  - 7.10.5 Euros actualisés 197
  - 7.10.6 Évolution des facteurs économiques au cours d'un projet 197
  - 7.11 La courbe d'expérience198
  - 7.12 Modalités de paiement199
  - 7.12.1 Les échéances de paiement 199
  - Chapitre 8 La maîtrise des risques du projet 201
  - 8.1 Le risque201
  - 8.1.1 Le facteur de risque 202
  - 8.1.2 L'analyse du risque 202
  - 8.1.3 La gestion des risques 202
  - 8.2 Les risques peuvent se classer en trois catégories203
  - 8.2.1 Risques identifiables 203
  - 8.2.2 Processus de maîtrise des risques 204
  - 8.2.3 Objectifs du suivi des risques 207
  - Chapitre 9 Le reporting 208
  - 9.1 Les réunions d'avancement208
  - 9.2 Comment bâtir un tel réseau d'information ?209
  - 9.3 Pourquoi un tableau de bord du projet ?210
  - 9.3.1 Principes essentiels 210
  - 9.3.2 Objectifs 210
  - Chapitre 10 Les contrats 211
  - 10.1 Définition211
  - 10.2 Types de contrat211
  - 10.2.1 Contrats à forte implication du client 212
  - 10.2.2 Contrats incitatifs 212
  - 10.2.3 Contrats à forte implication du vendeur 212
  - 10.2.4 Contrats clé en main 213
  - Chapitre 11 La gestion de la documentation 214
  - 11.1 Objectifs214
  - 11.2 Catégorie, classification214
  - 11.3 Identification et règles de présentation215
  - 11.4 Les règles à formaliser215
  - 11.5 État de la documentation215
  - 11.6 Le plan de gestion documentaire216
  - Chapitre 12 Le management de la qualité 217
  - 12.1 Le management de la qualité dans les projets218
  - 12.2 La place du responsable qualité au sein de l'équipe projet219
  - 12.3 Le manuel qualité220
  - 12.4 Le plan assurance qualité (PAQ)221
  - 12.4.1 Définition du PAQ 221
  - 12.4.2 Le contenu du PAQ 222
  - Chapitre 13 Les outils 225
  - 13.1 Typologie des produits225
  - 13.2 Critères de choix225
  - 13.3 La gestion multi-projets226
  - 13.3.1 Techniques 226
  - 13.3.2 Nécessité d'une organisation adaptée 226
  - 13.4 Les progiciels de gestion de projet227
  - 13.4.1 Les principaux progiciels de gestion de projet du marché 228
  - 13.4.2 Méthodologie de choix du progiciel 234
  - Chapitre 14 La gestion de projets informatiques 235
  - Chapitre 15 Les certifications en gestion de projet 237
  - 15.1 AFITEP/IPMA238
  - 15.2 PMI238
  - Partie 3 Étude de cas récapitulative
  - 1.1 Présentation synthétique du projet Yabon239
  - 1.1.1 Objectif 239
  - 1.1.2 Bénéfices 239
  - 1.1.3 Contexte 239
  - 1.1.4 Ressources 240
  - 1.1.5 Stratégie 240
  - 1.2 Données techniques et financières252
  - Réseau existant sur la ville voisine 252
  - Partie 4 La gestion humaine du projet
  - Chapitre 1 L'analyse sociologique des organisations 255
  - 1.1 Concepts fondateurs255
  - Historique 255
  - 1.2 Michel Crozier et l'analyse stratégique257
  - 1.3 Le cercle vicieux bureaucratique259
  - L'acteur actif, grande novation 261
  - 1.4 Les concepts clés : stratégie, pouvoir, système262
  - Les systèmes d'action concrets 263
  - 1.5 Synthèse des concepts clés265
  - 1.6 La sociodynamique266
  - Explications 267
  - Chapitre 2 Le management d'une équipe projet 270
  - 2.1 Exemple de stratégie de conduite du changement272
  - 2.2 Les trois primats274
  - 2.2.1 Le primat du chef de projet 274
  - 2.2.2 Le primat de l'entreprise 274
  - 2.2.3 Le primat de l'individu 274
  - Annexes
  - 1. Exemple de lettre de mission d'un chef de projet279
  - 2. Comment rédiger un plan de management283
  - 3. Modèles de revues et d'audits295
  - 4. «Une» correction du cas Yabon297
  - 5. Correction exercice de planification334
  - 6. Les outils de recueil des données335
  - 7. Exemple de plan directeur de projet (PDP) TI346
  - 8. Système pyramidal de tableaux de bord de projet363
  - Bibliographie 364
  - Glossaire 365
  - Remerciements 367
Origine de la notice:
- Electre