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Mieux vivre en entreprise : stress, épuisement professionnel, harcèlement... : une réponse innovante : les programmes d'aide aux salariés

Livre

Résumé

Présente les contenus et modalités de fonctionnement d'un programme d'assistance et de soutien psychologique aux salariés, face au stress, à l'épuisement professionnel et au harcèlement.


  • Éditeur(s)
  • Date
    • 2010
  • Langues
    • Français
  • Description matérielle
    • XII-203 p. ; 24 x 16 cm
  • Collections
  • Sujet(s)
  • ISBN
    • 978-2-10-052047-3
  • Indice
    • 658.4 Organisation et conditions de travail
  • Quatrième de couverture
    • Dans un environnement aux exigences toujours plus fortes, les professionnels des ressources humaines et les managers doivent faire face à un risque psychosocial croissant qui représente un coût considérable pour l'entreprise. Stress, dépression, burn out, harcèlement, addictions sont quelques-unes des difficultés auxquelles sont confrontés les salariés au travail.

      Les Programmes d'Aide aux Employés (PAE) apportent des outils efficaces pour la prévention et l'action sur les processus générateurs de mal-être dans l'organisation.

      À travers une démarche innovante, cet ouvrage propose une approche «gagnant gagnant», ni mercantile, ni utopique, entièrement au service des salariés et de l'organisation.


  • Tables des matières
      • Mieux vivre en entreprise

      • Pierre Angel/Patrick Amar/Marie-José Gava/Brigitte Vaudolon

      • Dunod

      • Remerciements XI
      • Préambule 1
      • Introduction générale 4
      • L'évolution des représentations du travail à travers les âges4
      • De l'Antiquité au XVIIIe siècle4
      • Les nouvelles valeurs du travail5
      • Les fonctions du travail7
      • Le nouvel environnement professionnel10
      • Un bouleversement des logiques organisationnelles10
      • L'intensification du travail12
      • Précarisation et flexibilité13
      • Révolution dans les repères spatio-temporels15
      • Du risque physique au risque psychosocial16
      • L'arrivée des «psys» dans l'entreprise18
      • Première partie Une réponse novatrice : les PAE (programmes d'aide aux employés)
      • Chapitre 1 Accroître le bien-être des salariés : un bénéfice pour tous 23
      • Historique et développement23
      • Introduction23
      • Naissance et développement des PAE aux États-Unis24
      • Développement des PAE en Europe25
      • Contenus et modalités d'interventions29
      • Pourquoi proposer les PAE en France ?29
      • Les nouvelles aspirations des salariés29
      • Ambivalences de la relation contractuelle31
      • Des attentes variées32
      • Individualisme et pragmatisme33
      • Qualité de vie et bien-être au travail34
      • Pourquoi l'entreprise se préoccuperait-elle du bien-être de ses salariés ?36
      • Principaux objectifs d'un PAE44
      • Accompagner les salariés en difficulté44
      • Développer la santé et le bien-être au travail45
      • Accompagner les managers et les ressources humaines45
      • Des facteurs socio-économiques favorables46
      • Chapitre 2 Domaines d'intervention 48
      • Le PAE : un accompagnement individuel personnalisé48
      • Le stress au travail50
      • Introduction50
      • Historique et définition51
      • Facteurs de stress53
      • Conséquences du stress55
      • Prévention et gestion du stress55
      • Fatigue et décompensation59
      • Historique et développement59
      • Différents degrés de la souffrance psychique61
      • Facteurs déclenchants61
      • Épuisement professionnel, dépression et suicide62
      • Contexte d'apparition et causes62
      • Caractéristiques de l'épuisement professionnel63
      • Troubles du sommeil en lien avec le travail66
      • Introduction66
      • Sommeil et rythme de travail67
      • Violences, vigilance et troubles du sommeil68
      • Prévention et traitement68
      • Tabac, alcool, dépendance aux médicaments et autres substances70
      • Introduction70
      • Alcool en entreprise : état des lieux71
      • Toxicomanie et travail74
      • Les drogues et leur mode d'action75
      • Les médicaments psychoactifs77
      • Le tabac78
      • Harcèlement, conflit, agressivité et violence au travail80
      • Introduction80
      • Un phénomène de grande ampleur81
      • Une loi contre les dérives83
      • Les TMS (troubles musculo-squelettiques)85
      • Introduction85
      • Prévention87
      • Équilibre vie personnelle/vie professionnelle87
      • Dispositions concernant la flexibilité du temps de travail88
      • État des lieux en France90
      • Diversité92
      • Égalité professionnelle et salariale hommes-femmes92
      • Seniors97
      • Minorités98
      • Deuxième partie PAE : mode d'emploi
      • Chapitre 3 Principes de fonctionnement 105
      • Un suivi confidentiel, ponctuel et gratuit105
      • Une éthique irréprochable105
      • Des professionnels formés et expérimentés107
      • Les bénéfices pour les salariés109
      • Une orientation extérieure110
      • Les limites d'un PAE111
      • Chapitre 4 Mettre en place un PAE 112
      • Préparer : une phase essentielle112
      • Initier la réflexion114
      • Associer les acteurs clés115
      • Déterminer ses besoins116
      • Décider des modalités du programme118
      • Le modèle interne118
      • Le modèle mixte interne/externe119
      • Le modèle externe120
      • Les écueils à éviter123
      • Communiquer : un facteur clé de réussite124
      • Établir un plan de communication124
      • Le positionnement du service126
      • Les cibles à informer127
      • Les supports de communication128
      • Un zoom sur les actions collectives128
      • La communication de crise130
      • Utiliser le PAE131
      • Les différentes modalités d'accès au PAE131
      • Repérer et accompagner un salarié en difficulté133
      • Accompagner les salariés137
      • Accompagner les managers dans les situations difficiles138
      • Le PAE au service des équipes RH140
      • Évaluer l'efficacité du PAE141
      • Quantifier l'utilisation142
      • Mesurer les effets144
      • Évaluer la satisfaction des utilisateurs145
      • Faire appel à un évaluateur extérieur146
      • Le bouche à oreille146
      • Chapitre 5 S'appuyer sur les acteurs de la santé au travail 147
      • Les médecins du travail : un rôle central de diagnostic et de prévention147
      • Historique et mission147
      • Le CHSCT : un acteur clé de la santé au travail150
      • Historique et développement150
      • Ses missions150
      • Les représentants du personnel : gardiens du bien-être au travail151
      • Historique et définition151
      • Un relais dans l'entreprise151
      • Les assistantes sociales : des relais méconnus en entreprise152
      • Historique et développement152
      • Profil et mission152
      • Les responsables des ressources humaines : de plus en plus stratégiques154
      • Historique et développement154
      • Vers des missions de «marketing RH»154
      • Le rôle des managers155
      • Évolution de la fonction managériale : du cadre au leader155
      • À la jonction de plusieurs logiques157
      • La gestion des émotions au centre de la fonction158
      • Chapitre 6 Réponses du PAE 160
      • Répondre à des situations de souffrance160
      • Agressivité, violence et incidents graves sur le lieu de travail161
      • Harcèlement moral163
      • Accroître le bien-être165
      • Équilibrer vie personnelle et vie professionnelle165
      • Améliorer l'équilibre nutritionnel166
      • Accompagner le changement167
      • Accompagner les transitions de vie167
      • Accompagner le licenciement individuel171
      • Accompagner les licenciements collectifs172
      • Chapitre 7 Des résultats probants 177
      • Au niveau international177
      • Une multitude de retours d'expérience en Europe177
      • Le PAE : un accompagnement permettant un meilleur fonctionnement au travail chez les salariés en difficulté179
      • Une expérience française de lutte contre l'absentéisme180
      • Témoignages de DRH182
      • Conclusion 186
      • Annexe Questions fréquentes sur le PAE 189
      • Bibliographie 199
      • Index 201

  • Origine de la notice:
    • Electre
  • Disponible - 658.4 MIE

    Niveau 3 - Gestion