De la maltraitance à la bientraitance

Auteur(s) :

Boissières-Dubourg, Françoise Découvrir l'auteur

Résumé

A partir de témoignages, d'apports théoriques et d'éclaircissements de ces deux concepts que sont la maltraitance et la bientraitance, l'auteure veut favoriser les réflexions pour une amélioration des pratiques professionnelles des soignants.

Éditeur(s)
- Lamarre
Date
- 2011
Notes
- Bibliogr. p. 245-248. Index
Langues
- Français
Description matérielle
- XIX-252 p. ; 21 cm
Collections
- Soigner et accompagner
Sujet(s)
Lieu
- France
ISBN
- 978-2-7573-0451-8
Indice
- 363.2 Droit médical et droit des professions paramédicales
Quatrième de couverture
- La maltraitance dans les lieux de soins est restée longtemps tabou car inimaginable et inadmissible à notre époque. Elle doit être dénoncée et combattue, afin de protéger tous ceux qui sont tributaires d'autrui, en particulier pour les soins. La bientraitance, quant à elle, correspond à un concept englobant particulièrement le respect de la personne, de ses droits et de sa dignité.
  Cet ouvrage vous propose des témoignages, des apports théoriques et des éclaircissements concernant ces deux concepts pour vous permettre de mettre en oeuvre des démarches concrètes dans votre quotidien professionnel.
  Mais quand parle-t-on de maltraitance ? Comment devient-on maltraitant ? Que faire face à la maltraitance ? Sommes-nous bientraitants ? Quelles sont les mesures proposées pour favoriser la bientraitance ? C'est par ce type de questions que l'auteur vous invite à comprendre et à agir. Son approche simple et concrète accompagnera votre réflexion pour vous aider à vous situer et à trouver vos propres outils pour être bientraitant.
  Ce livre est destiné essentiellement au personnel soignant, aux médecins et au personnel encadrant mais également à toute personne désirant être bientraitante.
Tables des matières
- - De la maltraitance à la bientraitance
  - Françoise Boissières-Dubourg
  - Éditions Lamarre
  - PréfaceXI
  - Avant-proposXV
  - IntroductionXVII
  - Partie I Devenir acteur du changement
  - Introduction3
  - 1 Le service de soins de suite «Le Bon Repos» 5
  - Une journée au «Bon repos»5
  - Analyse de la journée «Le Bon Repos»13
  - Commentaires des patients, de la famille, de la stagiaire13
  - Nos commentaires17
  - 2 L'établissement et l'hébergement de personnes âgées dépendantes «Au Beau Soleil» 21
  - Une journée «Au beau soleil»21
  - Commentaires des résidents et du personnel27
  - Partie II Comprendre la maltraitance
  - 3 Définition de la maltraitance 33
  - 4 Les différentes formes de maltraitance en milieu de soin 37
  - La maltraitance «ordinaire» ou «passive»45
  - La maltraitance «ordinaire» venant des professionnels45
  - La maltraitance «ordinaire» venant de l'institution47
  - La maltraitance psychique ou morale50
  - L'infantilisation51
  - Les familiarités52
  - Le patient «objet»52
  - La banalisation55
  - La dépersonnalisation56
  - L'humiliation57
  - La maltraitance due à l'atteinte de la dignité58
  - La maltraitance physique60
  - La maltraitance médicale ou médicamenteuse62
  - La maltraitance médicale ou médicamenteuse venant des professionnels62
  - La maltraitance médicale ou médicamenteuse provoquée par l'institution65
  - La maltraitance financière66
  - La maltraitance civique68
  - 5 Les conséquences de la maltraitance 71
  - Les conséquences pour le patient72
  - Le comportement du «maltraité»73
  - Le déni74
  - La peur74
  - La colère75
  - Le marchandage75
  - La dépression75
  - La banalisation75
  - Les conséquences pour le soignant76
  - Les conséquences pour l'équipe77
  - Les conséquences pour la structure78
  - 6 Les causes de la maltraitance 79
  - Les motivations pour devenir soignant79
  - Un choix du métier par obligation ou par nécessité80
  - Les motivations intrinsèques et extrinsèques82
  - Le mythe de la blouse blanche83
  - Les origines de la profession84
  - La construction de la motivation au travail86
  - Les effets de la collectivité87
  - Les contraintes de la standardisation des soins89
  - La technique90
  - Les procédures90
  - Les contraintes économiques91
  - La gestion du temps de travail93
  - La prise en charge des patients94
  - Les principes de prise en charge des patients94
  - La surprotection ou l'infantilisation du malade96
  - L'épuisement professionnel en lien avec le stress au travail97
  - Généralités98
  - Les trois critères de Maslach99
  - Le travail et son évolution100
  - L'évolution du travail soignant100
  - Les valeurs soignantes102
  - 7 La maltraitance envers le soignant 105
  - La maltraitance par les patients105
  - La maltraitance par les familles107
  - La maltraitance par l'institution108
  - 8 Les droits et les devoirs face à la maltraitance 111
  - Les sanctions111
  - Le droit à l'information113
  - Le soulagement de la douleur114
  - La fin de vie et l'euthanasie116
  - Le secret professionnel119
  - Les autres dispositions légales120
  - 9 Conduite à tenir face à des situations de maltraitance 121
  - Que faire face à un acte de maltraitance, individuellement ?121
  - Que faire face à la maltraitance, institutionnellement ?122
  - Pourquoi agir contre la maltraitance ?124
  - Partie III Cheminer vers la bientraitance
  - 10 Notion de bientraitance 127
  - Historique127
  - Définition127
  - 11 La bientraitance en milieu de soin 131
  - La reconnaissance132
  - La reconnaissance de l'usager et de sa famille132
  - La reconnaissance du professionnel par l'entreprise133
  - La relation du soignant et du patient134
  - Le respect dans la relation138
  - La singularité dans la relation139
  - Aider n'est pas sauver140
  - «Prendre soin»143
  - La notion d'accompagnement148
  - La relation d'aide selon Carl Rogers150
  - L'empathie151
  - La congruence152
  - La considération positive inconditionnelle ou le regard positif inconditionnel153
  - La proximité155
  - La juste distance155
  - Le respect de l'intimité159
  - Le toucher160
  - 12 Les conditions de la bientraitance : un travail sur soi 165
  - Les renoncements nécessaires165
  - Les injonctions parentales166
  - «Fais-moi plaisir !»167
  - «Sois-fort !»167
  - «Fais un effort»168
  - «Dépêche-toi !»168
  - «Sois parfait !»168
  - La réparation169
  - La résilience170
  - L'estime de soi172
  - Test174
  - L'assertivité179
  - L'expression des émotions182
  - Les principales émotions185
  - La mutation des émotions187
  - Prendre soin de soi190
  - Les démarches introspectives191
  - Les initiatives créatrices194
  - Les activités physiques195
  - 13 Le rôle de l'institution face à la bientraitance 197
  - L'évolution des droits des patients199
  - Les principales réformes hospitalières199
  - La réglementation des droits des patients204
  - Les nouvelles dispositions208
  - Le respect des différentes chartes210
  - Les responsabilités institutionnelles212
  - Les projets d'établissement212
  - La démarche qualité213
  - Les mécanismes institutionnels de régulation ou d'amélioration216
  - Le Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT)216
  - Quelques dispositifs proposés217
  - L'articulation avec les ressources extérieures220
  - L'accompagnement des professionnels - le «bien-être» au travail222
  - La reconnaissance du personnel223
  - L'accueil de nouvelles personnes224
  - Le travail en équipe225
  - Les transmissions226
  - L'encadrement227
  - La formation227
  - Les groupes de parole230
  - Les nouveaux métiers ou nouvelles fonctions230
  - La protection des professionnels234
  - Les différents ordres professionnels234
  - La prévention des risques psychosociaux235
  - Les devoirs des usagers241
  - Conclusion243
  - Bibliographie245
  - Ouvrages cités245
  - Conférences, enquêtes, recherches et mémoires cités246
  - Organismes cités248
  - Bibliographie conseillée248
  - Pour en savoir plus249
  - Index251
Origine de la notice:
- Electre