Les soignants face au stress
Comment se prémunir contre l'épuisement professionnel
Préface de la première éditionXVII
Préface de la seconde éditionXIX
IntroductionXXI
Partie I Témoigner (chapitres 1 à 3)
1 | Témoignages de soignants
5
Marie, aide-soignante dans un hôpital régional5
Agnès, IDE libérale dans l'ouest de la France6
Anne, surveillante de bloc opératoire dans un hôpital régional8
Michèle, IDE dans une clinique parisienne10
2 | Et vous, soignants, comment évaluez-vous votre stress ?
13
Votre résistance aux événements13
Interprétation des résultats du questionnaire15
Quel est le profil de stressé qui pourrait vous caractériser ?16
Comptabilisez vos points17
Vos remarques18
Comptabilisez vos points20
Vos remarques20
Comptabilisez vos points21
Vos remarques22
Êtes-vous une proie facile pour le stress au travail ?22
Comptabilisez vos points24
Une réflexion personnelle concrète : « où en êtes-vous ? »25
3 | Du constat à la volonté de changer
27
Partie II Comprendre (chapitres 4 et 5)
4 | Le stress
31
Qu'est-ce que le stress ?31
Historique31
Essai de définition32
Description du syndrome général d'adaptation (SGA)33
L'individu face au stress36
Notre héritage génétique36
Le bon et le mauvais stress37
Le coping39
Les différents facteurs de stress40
Le stress physique41
Le stress social41
Le stress émotionnel41
Le stress et l'hygiène de vie42
Le stress professionnel42
La maladie43
Le comportement du stressé43
Gestion du stress ou adaptation face au stress44
5 | Le syndrome d'épuisement professionnel du soignant ou SEPS ou burn-out
47
Quelques éléments pour comprendre l'enjeu47
Les conditions de développement du SEPS48
Métiers de la justice49
Métiers de la police49
Enseignants50
Travailleurs sociaux50
L'histoire de la grenouille51
Essai de définition52
Les outils envisageables pour le diagnostic53
Les causes réelles du burn-out54
Les causes globales55
Une méthode d'analyse des causes55
Causes du burn-out : trois situations, trois équilibres56
Le cas particulier des soignants57
Le comportement du « burn-outé »64
Les perturbations des rythmes biologiques65
De la somatisation à la maladie65
Les réactions psychiques66
Les mécanismes de défense mis en oeuvre67
Les conséquences du syndrome d'épuisement professionnel du soignant69
La destruction de la personne70
L'épidémie70
Partie III S'adapter (chapitres 6 à 8)
6 | Mieux se connaître
73
Découvrez-vous !73
« Dépêche-toi »78
« Fais-moi plaisir »79
« Sois fort ! »79
« Sois parfait ! »80
« Fait un effort ! »80
Déterminez vos valeurs80
Discernez vos croyances82
Vivez vos émotions87
La joie90
La colère90
La tristesse90
La peur91
Valorisez vos ressources92
Définissez vos objectifs personnels97
Identifiez vos limites100
Changez votre vision du monde !103
Osez vous affirmer : soyez assertif !107
7 | Mieux connaître les autres
111
Les différentes personnalités et leurs besoins111
Mieux communiquer avec les autres ?118
Communiquer : pourquoi et quand ?118
Les difficultés et les limites de la communication interpersonnelle119
Communiquer efficacement : les règles d'or d'une meilleure communication122
Les différents canaux pour mieux communiquer123
Quelques scénarios qui envahissent les services124
La victime126
Le persécuteur126
Le sauveur127
8 | Le rôle de l'institution face à la gestion du stress
129
Développer la formation129
La formation « continue initiale »131
La formation continue131
Les séminaires, salons ou congrès131
La re-classification131
Inviter aux changements de postes et de services132
Favoriser les groupes de parole133
Améliorer la gestion des réunions135
Valoriser l'ergonomie137
Prévenir la violence et le harcèlement138
La prévention des risques psychosociaux : l'affaire de tous !141
Définition142
Les outils d'analyse des risques144
Les retentissements146
Rôle de chacun147
Les conduites addictives chez les soignants148
Créer un climat de confiance, de convivialité et de solidarité : les « pauses relax »153
Partie IV Réagir (chapitres 9 à 12)
9 | Prendre conscience des réalités du métier
157
Humeur... choix du métier157
Le recrutement des étudiants158
Le contenu de la formation initiale des soignants160
10 | Des outils pour améliorer notre quotidien professionnel
163
Le jeu à l'hôpital163
La pratique du Toucher Massage® comme outil d'épanouissement du soignant166
Quelques exercices anti-stress168
Exericices courts à pratiquer au quotidien169
La relaxation172
Le yoga172
La sophrologie173
Le qi-gong et le tai-chi-chuan173
Expression corporelle ou activités artistiques174
À chacun sa méthode anti-stress175
Vos domaines de vie175
11 | Quelques fiches conseils à votre intention
177
Fiche 1 - Comment rendre ma relation d'aide authentique ?177
Comprendre177
S'adapter178
Agir179
Fiche 2 - Comment accepter mes propres faiblesses ?180
Comprendre180
S'adapter181
Agir181
Fiche 3 - Comment chasser mes voleurs du temps ?182
Comprendre182
S'adapter183
Agir184
Fiche 4 - Comment accepter et donner des signes de reconnaissance ?185
Comprendre185
S'adapter186
Agir188
Fiche 5 - Comment dire « non » à bon escient ?189
Comprendre189
Fiche 6 - Comment ménager ma « bulle » ?192
La distance intime (moins de 40 cm)193
La distance personnelle (de 45 cm à 1,20 m)193
La distance sociale (de 1,20 à 2,50 m)194
La distance publique (supérieure à 2,50 m)194
Fiche 7 - Comment faire face aux conflits ?195
Comprendre195
S'adapter195
Agir196
Fiche 8 - Comment optimiser mon hygiène de vie ?198
Comprendre198
S'adapter198
Agir199
Fiche 9 - Comment faire face à la critique ?201
Comprendre201
S'adapter202
Agir202
Fiche 10 - Comment faire face à un changement ?204
Comprendre204
S'adapter204
Fiche 11 - Comment ne plus se sentir coupable ?206
Comprendre206
S'adapter207
12 | Quelques pratiques simples et efficaces pour réduire votre stress
211
À la maison212
Le matin, au réveil212
La toilette213
Le petit-déjeuner215
Le trajet vers le lieu de travail217
En voiture217
À pied217
En transport en commun218
Lors du passage au vestiaire218
Dans le service, en salle de repos, au vestiaire, en salle de soins222
À faire soi-même223
À faire entre collègues ou auprès des malades230
Devant l'ordinateur232
Au retour, au domicile233
Conclusion235
Liste des tests237
Liste des figures239
Liste des tableaux241
Bibliographie243
Index245