Luxe & retail : le point de vente, lieu d'excellence

Auteur(s) :

Chevalier, Michel (1943-....) Découvrir l'auteur

Résumé

Une approche globale du management des réseaux de boutiques de luxe, à travers l'analyse du choix du modèle de distribution, de l'emplacement et du design de la boutique, du développement d'Internet, de l'importance de la relation client et de la fidélisation. Les auteurs présentent une expertise stratégique et opérationnelle pour se développer et réussir dans le monde du luxe.

Autre(s) auteur(s)
- Gutsatz, Michel
Contributeur(s)
- Randon-Furling, Julien. Traducteur
Éditeur(s)
- Dunod
Date
- DL 2013
Notes
- En appendice, boîte à outils pour la gestion d'une boutique
- Index
Langues
- Français
- , traduit de : Anglais
Description matérielle
- 1 vol. (VIII-323 p.) : ill. ; 24 cm
Sujet(s)
ISBN
- 978-2-10-059330-9
Indice
- 655.5 Vente
Quatrième de couverture
- Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises.
  
  Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ?
  
  Comment choisir l'emplacement le plus adapté à sa clientèle ?
  
  Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque ?
  
  En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser ?
  
  Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet ?
  
  Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, les secrets des grandes maisons de luxe présentés dans ce livre intéresseront à la fois les professionnels qui s'en inspireront pour innover dans leurs propres magasins, et les étudiants en management, commerce et marketing.
Origine de la notice:
- FR-751131015