Comme le souligne Jean-Pierre Durand dans sa préface, «L'ouvrage ouvre de nouvelles perspectives de réflexion aux spécialistes du travail ... Dans les milieux académiques et chez les praticiens en entreprise, parmi les consultants, etc. Pourquoi ? Parce qu'il propose une entrée, celle de la normalisation, qui permet aux différents registres touchant au travail de s'entendre sur les transformations radicales qui l'affectent aujourd'hui. Il s'agit d'une nouvelle lecture qui fédère les points de vue ou, dit autrement, qui permet aux approches disciplinaires différenciées de se retrouver dans des démarches convergentes. L'intérêt de l'ouvrage est, tout en rassemblant une diversité de postures, de ne rien gommer des contradictions qui habitent l'activité de travail...».

En effet, aborder l'analyse du travail et de l'organisation sous l'angle de la normalisation permet d'atteindre deux objectifs. Comprendre, en premier lieu, que l'organisation du travail est traversée par une lutte des normes dont les formes sont multiples et qui vont de la collaboration à la confrontation. Constater, en deuxième lieu, que cette lutte ne se limite pas au seul domaine des opérations courantes des organisations, mais qu'elle concerne aussi les choix stratégiques et les grands enjeux du travail et de l'emploi.