par Noyé, Didier
Éditions Eyrolles
-
-
Disponible - 658.1 NOY
Niveau 3 - Gestion
Résumé
45 fiches pratiques à destination des managers pour apprendre à gérer les conflits au sein de l'entreprise, en comprendre la nature et développer une communication permettant l'instauration de relations constructives. ©Electre 2019
- Éditeur(s)
-
Date
- DL 2019
-
Notes
- Notes bibliogr. Index
-
Langues
- Français
-
Description matérielle
- 1 vol. (174 p.) : ill. ; 24 cm
- Collections
- Sujet(s)
-
ISBN
- 978-2-212-57071-7
-
Indice
- 658.1 Relations humaines dans les entreprises
-
Quatrième de couverture
-
Résolution de conflits
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.
¤ Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.
¤ Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.
¤ Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.
¤ Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.
¤ Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.
¤ Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.
-
-
Origine de la notice:
- FR-751131015 ;
- Electre
-
Disponible - 658.1 NOY
Niveau 3 - Gestion
