Le métier de manager de projet : son rôle, ses méthodes, ses challenges

Auteur(s) :

Martelle, Jean-Paul Découvrir l'auteur

Résumé

Après avoir défini les notions de management, de conduite de projet, l'auteur détaille les différents domaines de compétences nécessaires au manager de projet (structuration du projet, planification, etc.). Il aborde sous forme de bilan les facteurs-clés du succès et les principales causes d'échec des projets. ©Electre 2019

Éditeur(s)
- ENI
Date
- 2019
Langues
- Français
Description matérielle
- 1 vol. (369 p.) : illustrations en noir et blanc ; 22 cm
Collections
- Datapro
Sujet(s)
ISBN
- 978-2-409-02125-1
Indice
- 651.32 Planification, prévision
Quatrième de couverture
- Le métier de manager de projet
  Son rôle, ses méthodes, ses challenges
  Le management de projet fait l'objet de nombreuses publications, thèses universitaires, formations en ligne, etc. Des travaux de grande valeur et la capitalisation des expériences enrichissent en permanence un corpus méthodologique de plus en plus structuré. Mais le management de projet est d'abord un art d'exécution qui, comme l'art militaire, ne peut être performant sans une information fiable et pertinente au service de professionnels expérimentés.
  Après avoir clarifié des notions de management gestion et conduite de projet en considérant tout projet comme un système en soi, le livre décrit les étapes successivement parcourues par le manager de projet en s'appuyant sur les différents domaines de connaissance à sa disposition : structuration du projet planification estimation des délais et des coûts, risques, ressources humaines, approvisionnements, communication, qualité et intégration.
  Sachant que pour piloter un projet il faut au préalable l'avoir gagné, généralement au terme d'une compétition commerciale, un chapitre est consacré à l'avant-vente et au rôle joué par le manager de projet dans cette étape cruciale.
  Enfin le livre aborde sous forme de bilan les facteurs-clés de succès et les principales causes d'échec des projets.
  Ce livre traduit une expérience accumulée au long d'une carrière en société de service puis exposée dans l'enseignement supérieur. Il met en évidence aussi bien les concepts et outils qui ont été utiles à l'auteur que ceux qu'il aurait aimé avoir à sa disposition et qui n'existent que depuis peu.
  Ce livre s'adresse à un public de jeunes diplômés ou de chefs de projet qui souhaitent avancer rapidement dans la voie du management de projet.
Tables des matières
- - Le métier de manager de projet
  - Son rôle, ses méthodes, ses challenges
  - Avant-propos
  - Chapitre 1
    Cadre du management de projet
  - 1. Contexte général13
  - 1.1 Bref historique15
  - 1.2 Qu'est-ce qu'un projet ?16
  - 1.2.1 Définitions institutionnelles16
  - 1.2.2 Définition pratique17
  - 1.3 Pourquoi des projets ?20
  - 2. - Vision systémique d'un projet21
  - 2.1 Notion de système21
  - 2.2 Le système Projet23
  - 2.3 Qu'est-ce que le management de projet ?24
  - 2.3.1 Le management de projet25
  - 2.3.2 La gestion de projet25
  - 2.3.3 La conduite de projet26
  - 3. Cycle de vie d'un projet26
  - 3.1 Cycle de vie générique d'un projet27
  - 3.2 Quelques exemples de cycles de vie28
  - 3.2.1 Cycle en V28
  - 3.2.2 Cycle de développement incrémental (ou en spirale)28
  - 3.2.3 Mise en oeuvre de progiciel (simplifiée)30
  - 3.2.4 Migration de système d'information bancaire30
  - 3.3 Conclusion32
  - 4. Organisations de projet32
  - 4.1 L'organisation fonctionnelle33
  - 4.2 La coordination de projet34
  - 4.3 L'organisation matricielle35
  - 4.4 Le projet sorti36
  - 5. Parties prenantes37
  - 5.1 Maîtrise d'ouvrage (MOA)39
  - 5.2 Maîtrise d'oeuvre générale (MOEG)40
  - 5.3 Maîtrise d'oeuvre de réalisation (MOER)40
  - 5.4 Tiers extérieurs41
  - 6. Aspects méthodologiques41
  - 6.1 Les processus de management de projet42
  - 6.1.1 Groupe Démarrage (Initiating)44
  - 6.1.2 Groupe Planification (planning)44
  - 6.1.3 Groupe Exécution (Executing)45
  - 6.1.4 Groupe Surveillance et maîtrise (Monitoring and Controlling)45
  - 6.1.5 Groupe Clôture (Closing)46
  - 6.2 Les domaines de connaissance47
  - Chapitre 2
    Définir le contenu du projet
  - 1. Introduction49
  - 2. Recueil des exigences50
  - 3. Structuration du projet52
  - 3.1 L'approche WBS52
  - 3.2 Élaboration du WBS54
  - 3.2.1 Qu'est-ce qu'un WBS ?54
  - 3.2.2 Règles à observer dans l'élaboration du WBS55
  - 3.2.3 Typologie des WBS56
  - 3.2.4 Modes et outils de représentation d'un WBS59
  - 3.2.5 Validité d'un WBS61
  - 3.3 Transition du WBS vers le planning du projet65
  - Chapitre 3
    Planifier le projet
  - 1. Objectifs de la planification69
  - 2. Identification des activités70
  - 3. Ordonnancement des activités72
  - 4. Estimation des charges76
  - 4.1 Principales méthodes d'estimation76
  - 4.2 L'estimation probabiliste77
  - 5. Estimation des ressources nécessaires78
  - 5.1 Identification des besoins en ressources humaines78
  - 5.2 Affectation des ressources de type Travail81
  - 5.3 Surutilisations de ressources de type Travail83
  - 6. Estimation des durées84
  - 7. Estimation des coûts85
  - 8. Construction du planning86
  - 8.1 Modes de représentation d'un ordonnancement87
  - 8.2 Normalisation du diagramme d'activités89
  - 8.3 Contraintes de dépendances92
  - 8.4 Méthode du Chemin Critique95
  - 8.4.1 Exemple 195
  - 8.4.2 Exemple 2 : allongement d'une activité critique100
  - 8.4.3 Exemple 3 : date de début imposée101
  - 8.4.4 Exemple 4 : date de fin imposée102
  - 8.4.5 Conclusion104
  - 8.5 Planning chargé104
  - 8.6 Planning de référence107
  - 8.7 Complément : la méthode de la Chaîne Critique107
  - 8.7.1 La théorie des Contraintes108
  - 8.7.2 La Chaîne Critique108
  - 8.7.3 Bilan109
  - 9. Budgétisation110
  - 9.1 Objectif110
  - 9.2 Les provisions financières111
  - 10. Annexe : la simulation de Monte-Carlo112
  - 10.1 Les lois de probabilité112
  - 10.2 La simulation114
  - 10.2.1 Principe115
  - 10.2.2 Exemple116
  - 10.3 Conclusion120
  - 11. Exercice120
  - Chapitre 4
    Piloter l'exécution du projet
  - 1. Introduction123
  - 2. Mesure de l'avancement en délai123
  - 2.1 Collecte des temps passés123
  - 2.2 Modes de mesure de l'avancement124
  - 3. Modes de représentation de l'avancement126
  - 3.1 Diagramme Dates-Dates126
  - 3.2 Suivi Gantt133
  - 4. Earned Value Management133
  - 4.1 Indicateurs de base134
  - 4.2 Indicateurs dérivés137
  - 4.3 Indicateurs de prévision140
  - 5. Earned Schedule Management143
  - 6. Application au pilotage du projet147
  - 6.1 Exemple149
  - 6.2 Applications complémentaires de Earned Schedule150
  - 7. Exercices151
  - Chapitre 5
    Prévenir et traiter les risques
  - 1. Introduction153
  - 2. Problématique des risques154
  - 2.1 Définitions154
  - 2.2 Sources de risques dans les projets informatiques155
  - 3. Identification des risques156
  - 4. Analyse qualitative160
  - 5. Analyse quantitative162
  - 5.1 Méthode de la valeur monétaire attendue163
  - 5.2 Méthode de Monte-Carlo164
  - 5.3 Méthode des arbres de décision165
  - 5.4 Gestion des provisions167
  - 6. Planification des réponses aux risques168
  - 6.1 Description des possibilités169
  - 6.2 Cas des projets de systèmes d'information172
  - 6.3 Plan de management des risques173
  - 6.4 Processus de management des risques174
  - 7. Exercices175
  - Chapitre 6
    Constituer et manager une équipe
  - 1. Introduction177
  - 2. Management des personnes178
  - 3. Ciblage des compétences182
  - 3.1 Compétences du manager de projet182
  - 3.1.1 Introduction182
  - 3.1.2 Compétences minimales en management de projet182
  - 3.2 Compétences des opérationnels188
  - 4. Constitution de l'équipe projet189
  - 4.1 Principes189
  - 4.2 Principaux profils190
  - 4.2.1 Consultant190
  - 4.2.2 Architecte technique191
  - 4.2.3 Développeur192
  - 4.3 Recrutement de l'équipe193
  - 4.4 Évaluation des candidatures194
  - 4.5 Construction d'un écosystème195
  - 5. Management de l'équipe198
  - 5.1 Introduction198
  - 5.2 Les modes de management200
  - 5.3 Les styles de management202
  - 6. Évaluation des performances202
  - 6.1 Performance des membres de l'équipe202
  - 6.2 Performance du manager de projet203
  - 6.3 Écueils menaçant les équipes sur-performantes204
  - 7. Libération des effectifs en cours ou fin de projet205
  - 8. Projets complexes205
  - 8.1 L'organisation en Global Delivery207
  - 8.2 L'organisation répartie210
  - 9. Rôle du Knowledge Management212
  - 10. Conduite du changement214
  - 10.1 Diagnostic214
  - 10.2 Démarche216
  - 10.3 Conclusion219
  - Chapitre 7
    Gérer les approvisionnements
  - 1. Introduction221
  - 2. La gestion contractuelle222
  - 2.1 Notion d'obligation222
  - 2.1.1 L'obligation de résultat222
  - 2.1.2 L'obligation de moyens223
  - 2.1.3 Conséquences en management de projet223
  - 2.2 Notion de contrat224
  - 2.2.1 Définition224
  - 2.2.2 Typologie des contrats224
  - 2.2.3 Sanctions pour inexécution contractuelle225
  - 2.3 Le contrat d'entreprise226
  - 2.4 Contenu du contrat228
  - 2.5 Modalité de détermination des prix230
  - 2.6 Sanctions en matière de Droit du Travail232
  - 2.7 Spécificités des contrats d'intégration de logiciels234
  - 2.7.1 Droit d'auteur234
  - 2.7.2 Incursion du droit des brevets235
  - 2.7.3 Logiciels spécifiques réalisés sur commande235
  - 2.7.4 Pièges de la copropriété de logiciel236
  - 2.7.5 Intégration de logiciels tiers236
  - 2.7.6 Maintenance d'un logiciel tiers237
  - 2.7.7 La contrefaçon237
  - 3. Planification des approvisionnements238
  - 3.1 Objectifs de la planification238
  - 3.2 Modalités d'approvisionnement239
  - 3.3 La sous-traitance240
  - 3.4 Le groupement242
  - 3.5 L'appel d'offres243
  - 3.5.1 Présélection des candidats243
  - 3.5.2 Processus de consultation244
  - 3.5.3 Critères d'évaluation des offres245
  - 3.5.4 Choix du fournisseur245
  - 4. Administration des contrats246
  - 5. Clôture des contrats247
  - 6. Exercice247
  - Chapitre 8
    Concevoir et maîtriser la communication
  - 1. Introduction249
  - 2. Plan de communication252
  - 2.1 Détermination des besoins en information253
  - 2.2 Détermination des groupes cibles253
  - 2.3 Construction des tableaux de bord254
  - 3. Gestion de l'information255
  - 3.1 Collecte de l'information255
  - 3.2 Gestion documentaire255
  - 3.3 Livre de bord du projet257
  - 4. Les instances d'information260
  - 4.1 Le Comité Directeur260
  - 4.2 Le Comité de Pilotage261
  - 4.3 Le Comité de Suivi261
  - 4.4 Les réunions262
  - Chapitre 9
    Évaluer et assurer la qualité du projet
  - 1. La démarche qualité265
  - 1.1 Les coûts de la qualité et de la non-qualité265
  - 1.2 Les normes qualité267
  - 1.3 Le système qualité270
  - 1.4 Évaluation de la qualité d'un logiciel271
  - 1.4.1 Facteurs de qualité272
  - 1.4.2 Critères de qualité273
  - 1.4.3 Métriques275
  - 2. Planification de la qualité275
  - 2.1 Plan Qualité Projet275
  - 2.2 Mise en oeuvre de l'assurance qualité277
  - 2.3 Mise en oeuvre du Contrôle Qualité277
  - 2.3.1 Contrôle de la qualité du code278
  - 2.3.2 Contrôle de la qualité des documentations278
  - 2.3.3 Contrôle des produits sous-traités279
  - 2.4 Audit qualité279
  - 2.5 Tableaux de bord de suivi qualité279
  - 3. Les Règles de l'Art280
  - 3.1 Présentation du concept280
  - 3.2 Devoirs réciproques du client et du fournisseur282
  - 3.3 Essai de définition de Règles de l'Art pour l'informatique283
  - 3.3.1 Développement d'un logiciel spécifique283
  - 3.3.2 Mise en oeuvre de progiciel285
  - 3.3.3 Infogérance288
  - Chapitre 10
    Réaliser l'intégration du projet
  - 1. Introduction291
  - 2. Initialisation du projet292
  - 2.1 Charte du projet292
  - 2.2 Énoncé préliminaire du contenu293
  - 2.3 Plan de Management de Projet (PMP)294
  - 2.4 Clôture du projet296
  - 3. Management des changements296
  - Chapitre 11
    Comprendre et participer à l'avant-vente
  - 1. Introduction301
  - 2. Décor de la compétition commerciale302
  - 3. Le processus de décision302
  - 3.1 L'environnement des affaires302
  - 3.2 Le paradoxe du processus de décision303
  - 3.3 Notion d'avantage compétitif304
  - 4. Principes de base305
  - 4.1 L'approche par le consulting305
  - 4.2 Qualifier une opportunité307
  - 4.2.1 Y a-t-il réellement un projet ?308
  - 4.2.2 Pouvons-nous concourir valablement ?308
  - 4.2.3 Avons-nous intérêt à concourir ?309
  - 4.2.4 En résumé309
  - 4.3 Comprendre le processus de décision310
  - 4.4 Accéder au décideur311
  - 5. L'équipe commerciale315
  - 6. Les stratégies commerciales316
  - 6.1 Stratégies d'attaque316
  - 6.2 Stratégies de position318
  - 6.3 Choix de la stratégie318
  - 7. La proposition écrite319
  - 7.1 Contenu de la proposition319
  - 7.1.1 La Value Proposition320
  - 7.1.2 Les Statements of Work (SOW)323
  - 7.1.3 Le Deal324
  - 7.1.4 Le résumé de direction (Executive Summary)324
  - 7.2 Organisation du projet de réponse324
  - 7.2.1 Analyse de la consultation325
  - 7.2.2 Choix d'une stratégie de réponse326
  - 7.3 Production de la proposition330
  - 7.3.1 Les rôles330
  - 7.3.2 Vérification de la proposition332
  - 7.3.2 Approbations332
  - 7.3.4 Logistique de production333
  - 8. La présentation orale333
  - 8.1 Conception de la présentation334
  - 8.2 La présentation336
  - 8.3 La démonstration338
  - 9. Clôture de la vente339
  - Chapitre 12
    Conclusion
  - 1. Le métier de manager de projet341
  - 2. Facteurs-clés de succès des projets343
  - 3. Conditions de satisfaction du client346
  - 4. Principales causes d'échec dans les projets347
  - 5. Dernières recommandations350
  - Chapitre 13
    Corrigés des exercices
  - 1. Chapitre 3 : Planifier le projet351
  - 1.1 Exercice : Ordonnancement de graphe351
  - 2. Chapitre 4 : Piloter l'exécution du projet353
  - 2.1 Méthode EVMS353
  - 2.2 Évaluation de l'exécution d'un projet355
  - 3. Chapitre 5 : Les risques355
  - 3.1 Maîtriser les risques355
  - 3.2 Identifier les risques356
  - 4. Chapitre 7 : Gérer les approvisionnements356
  - 4.1 Acheter ou louer356
  - Bibliographie357
  - Index359
Origine de la notice:
- Electre