par Salzer, Jacques (1942-....)
Dunod
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Disponible - 658.1 SAL
Niveau 3 - Gestion
La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement
| Auteur(s) : |
Salzer, Jacques (1942-....)
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Résumé
Des conseils pratiques et 66 outils pour identifier les causes des conflits en entreprise, les gérer ou les résoudre. Avec six vidéos d'approfondissement. ©Electre 2022
- Autre(s) auteur(s)
- Éditeur(s)
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Date
- DL 2022
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Notes
- Bibliogr.
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Langues
- Français
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Description matérielle
- 1 vol. (191 p.) : ill., graph., fig., couv. ill. en coul. ; 24 cm
- Collections
- Autre(s) édition(s)
- Sujet(s)
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ISBN
- 978-2-10-084165-3
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Indice
- 658.1 Relations humaines dans les entreprises
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Quatrième de couverture
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La boîte à outils de la gestion des conflits
RH Formation
Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés !
- Des fiches opérationnelles utiles au quotidien
- Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil
- Des cas particuliers et des exercices pour passer à l'action
66 outils en 9 dossiers
- L'avant-conflit
- Les causes fréquentes
- Les excitants
- Les acteurs dans le système
- Des pièges
- Des obstacles à dépasser
- Les chemins de la résolution 1 : la maturation
- Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
- Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit
Des vidéos d'approfondissement
- Les pleurs
- La colère
- La montée de l'escalade
- Escalade et désescalade
- L'assertivité : un dire entendable
- Savoir expliquer son « non »
Publics
- Managers, leaders et dirigeants
- Responsables RH, représentants du personnel
- Consultants, formateurs, enseignants, étudiants
- Juristes, responsables de contentieux
- Toute personne vivant des situations de conflits
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Origine de la notice:
- Abes ;
- Electre
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Disponible - 658.1 SAL
Niveau 3 - Gestion
