Le vendeur augmenté : réhumaniser la vente

Auteur(s) :

Caltabellotta, Vincent (1973-....) Découvrir l'auteur

Résumé

Réflexion sur la place et le rôle du vendeur à l'ère du numérique. L'auteur invite les commerciaux à repenser leur fonction et l'organisation de leur entreprise afin de remettre l'humain au centre de la relation client. Il propose des méthodes marketing illustrées de nombreuses interviews de spécialistes de la vente. Avec un QR code pour accéder à une version augmentée de l'ouvrage. ©Electre 2023

Éditeur(s)
- Dunod
Date
- DL 2023
Notes
- Contient des "flashcodes" permettant d'accéder à des contenus via Internet
Langues
- Français
Description matérielle
- 1 vol. (223 p.) : ill., tabl. ; 22 cm
Sujet(s)
ISBN
- 978-2-10-085481-3
Indice
- 655.5 Vente
Quatrième de couverture
- La fin du vendeur ? Vive le vendeur augmenté !
  Tel une machine à gagner des clients, le vendeur du XX^e siècle est un « guerrier » de la conquête commerciale. S'il a parfois perdu son rôle de créateur d'émotion, porté par des stratégies déshumanisées, la mutation initiée par le numérique au XXI^e siècle change la donne.
  Ainsi, là où certains tentent encore et toujours de vendre leurs produits, d'autres ont compris qu'il faut donner l'envie de les acheter. Et la technologie les aide.
  Pour Vincent Caltabellotta, pas de doute : il ne s'agit pas de remplacer le vendeur mais de l'augmenter ! « Nous avons à disposition de nouvelles armes de construction massive. Elles nous donnent la possibilité, voire l'obligation de faire autrement : penser usage avant produit, intégrer de nouveaux référentiels de valeurs, défendre des éthiques plus justes... »
  Dans ce livre illustré de nombreuses interviews de spécialistes de la vente et des méthodes marketing, vous découvrirez comment les commerciaux peuvent - et doivent - réinvestir leur fonction grâce à une alliance avec la technologie et l'IA.
Origine de la notice:
- Electre