Expériences de « crises » à l’hôpital : sécurisation et humanisation des urgences
- Éditeur(s)
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Date
- 2021-05-31T02:00:00Z
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Notes
- Les services d’urgence sont-ils en crise ? Les événements récents, grève nationale et pandémie, semblent le confirmer. Mais la thématique de la crise des urgences semble plus ancienne. Engorgement des urgences d’une part et violence des patients d’autre part se sont progressivement constitués en problèmes publics et laissent entrevoir une crise des urgences plus structurelle que conjoncturelle. Deux dispositifs institutionnels sont préconisés au niveau national afin de lutter contre les violences et désengorger les services d’urgences : la sécurisation et l’humanisation. À travers une enquête ethnographique longitudinale portant sur la restructuration de l’accueil dans le service d’urgence d’un centre hospitalier non universitaire, nous allons analyser l’impact de ces dispositifs sur le terrain. En cela, cet article montre que si le problème de l’engorgement des urgences semble avoir été résolu, la violence quant à elle n’a pas totalement disparu et s’est peu à peu transformée en souffrance au travail.
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Langues
- Français
- Sujet(s)
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Droits
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