Approche des compétences sociales par l’analyse de l’activité : une étude chez les aides à domicile

dans Institut national d’étude du travail et d’orientation professionnelle (INETOP)

Auteur(s) :

Leduc, Sylvain ; Valléry, Gérard

Éditeur(s)
- L’Orientation scolaire et professionnelle
Date
- 2009-09-28T02:00:00Z
Notes
- Cet article présente les principaux résultats d’une étude qui porte sur les compétences professionnelles des aides à domicile. Une présentation de la notion de compétence est réalisée par la confrontation de différentes perspectives disciplinaires. La problématique propose d’interroger la place des compétences sociales dans ce type de travail et les capacités sur lesquelles elles reposent.Les données analysées sont issues de l’association de méthodes directes et indirectes de recueil centrées sur l’activité des agents lors de leurs interventions au domicile des bénéficiaires. Les résultats présentés portent d’une part sur le repérage des caractéristiques majeures de leur travail notamment en matière d’organisation du travail et de communication verbale et d’autre part sur la description fine des compétences et de leurs fondements. Dans ce cadre, il apparaît que les compétences sociales sont mobilisées à la fois dans le travail technique et relationnel. Elles font appel à des capacités issues en particulier du registre de la sociabilité, de la gestion de soi et des relations interpersonnelles.Cet article souligne le caractère dynamique et situé de l’activité de service engagée par les agents dans les relations avec les personnes et la place non-négligeable du rapport au travail et de l’identité professionnelle. Cette recherche apporte également une contribution à la valorisation des emplois de proximité.
Langues
- Français
Sujet(s)
Résultat de :
- OpenEdition : Journals - Nueva ventana

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