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Relations avec la clientèle -- Gestion

Relations avec la clientèle -- Gestion

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Stratégie clients : points de vue d'experts sur le management de la relation client
Livre Stratégie clients : points de vue d'experts sur le management de la relation client

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2013 -

  • Disponible - 655 STR

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La boîte à outils du management de la relation client
Livre La boîte à outils du management de la relation client

par Chabry, Laurence ; Gillet-Goinard, Florence (1959-....) ; Jourdan, Raphaëlle

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2017 -

  • Disponible - 655 CHA

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Dunod ; Unigraf S.L.

2021 -

  • Disponible - 655 CHA

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Relation client : 63 outils, 13 plans d'action métier
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par Duême, Sophie ; Ghibert, Éric

Vuibert

2019 -

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L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client
Livre L'obsession du service client : les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client

par Lefèvre, Jonathan

Dunod ; Impr. Jouve

2018 -

  • Disponible - 655 LEF

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Gestion de la relation client : total relationship management, big data et marketing mobile
Livre Gestion de la relation client : total relationship management, big data et marketing mobile

Pearson

2014 -

  • Disponible - 655 GES

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B.a.-ba de la relation client
Livre B.a.-ba de la relation client

par Martin, Georges (1949-....) ; Guénot, Frédérique

StudyramaPro

2014 -

  • Disponible - 655 MAR

    Niveau 3 - Gestion

Relation client et négociation-vente, bloc d'activités 1 : BTS négociation et digitalisation de la relation client 1re & 2e années, BUT, licences professionnelles de commerce
Livre Relation client et négociation-vente, bloc d'activités 1 : BTS négociation et digitalisation de la relation client 1re & 2e années, BUT, licences professionnelles de commerce

Fontaine Picard

2022 -

  • Indisponible : Indisponible

Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Livre Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation

par Ray, Daniel (1962-....) ; Sabadie, William

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2016 -

  • Disponible - 655 RAY

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L'expérience client en pratique : du design de service à l'accompagnement du changement
Livre L'expérience client en pratique : du design de service à l'accompagnement du changement

par Body, Laurence ; Daumal, Sylvie (1963-....)

Eyrolles

2019 -

  • Disponible - 655 BOD

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L'intégration des biens et des services : une stratégie d'offre qui se généralise : [séminaire annuel], 21 octobre 1998 / [organisé par l'Institut national de la statistique et des études économiques, Direction des statistiques d'entreprises]
Livre numérique L'intégration des biens et des services : une stratégie d'offre qui se généralise : [séminaire annuel], 21 octobre 1998 / [organisé par l'Institut national de la statistique et des études économiques, Direction des statistiques d'entreprises]

par Institut national de la statistique et des études économiques (France). Direction des statistiques d'entreprises. Auteur du texte

Insee (Paris)

1999

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