L'économie hors de l'équilibre

Auteur(s) :

Cartelier, Jean (1942-....) Découvrir l'auteur

Autre(s) auteur(s)
- Frydman, Roger (1917?-2003)
Éditeur(s)
- Economica
Date
- 2000
Notes
- Textes issus d'une journée d'étude organisée à l'Université de Paris X-Nanterre le 11 juin 1999
Langues
- Français
Description matérielle
- 218 p. ; 24 cm
Sujet(s)
- Équilibre (économie politique)
ISBN
- 2-7178-4280-8
Indice
- 330.3 Analyse économique (principes fondamentaux)
Quatrième de couverture
- La concurrence internationale fait qu'il est désormais impossible de gérer une entreprise de production ou de service sans tenir compte des exigences de la qualité. Pour y parvenir, les modes de pensée, les méthodes de travail et les comportements doivent être profondément modifiés. C'est pourquoi ce livre met l'accent sur le rôle fondamental que la direction générale doit jouer dans la réalisation de la qualité. Il dresse un panorama complet des méthodes de management de la qualité en montrant l'effet de synergie entre les facteurs psychologiques de la qualité et les méthodes statistiques.
Tables des matières
- - Management de la Qualité
  - Jean-Marie Gogue
  - Economica
  - Préface5
  - Introduction7
  - Chapitre I Historique du management de la qualité9
  - 1. Les origines américaines9
  - 2. La qualité au Japon11
  - 3. L'expansion mondiale16
  - Chapitre II Principes généraux19
  - 1. L'entreprise considérée comme un système19
  - 2. La théorie des variations29
  - 3. Les erreurs de décision35
  - Chapitre III Préparer, développer, comprendre, agir39
  - 1. Le cycle PDCA universel40
  - 2. Le cycle PDCA d'une production42
  - 3. Le cycle PDCA d'une politique45
  - Chapitre IV Organisation pour améliorer la qualité49
  - 1. Assurance de la qualité49
  - 2. La mesure de la qualité54
  - 3. Le coût de la non-qualité57
  - 4. Les actions correctives59
  - 5. L'esprit d'équipe61
  - 6. Comment préparer des objectifs64
  - 7. L'amélioration des processus66
  - Chapitre V Méthodes statistiques71
  - 1. Statistique analytique71
  - 2. Les histogrammes75
  - 3. Les graphiques de contrôle78
  - 4. Le principe de Pareto84
  - 5. Le diagramme de cause à effet85
  - 6. Corrélation de deux caractéristiques87
  - 7. Comparaison de deux niveaux88
  - Chapitre VI La voix du client93
  - 1. La rencontre du client et du processus93
  - 2. Comment écouter la voix du client96
  - 3. Informations provenant des clients et des utilisateurs98
  - 4. Traitement des informations99
  - 5. QFD: lancez-vous!100
  - Conclusion103
  - Bibliographie107
  - QUIZ109
Origine de la notice:
- BPI