La nouvelle révolution commerciale

Auteur(s) :

Moati, Philippe (1962-....) Découvrir l'auteur

Résumé

Le monde du commerce est en train de profondément changer, P. Moati met à jour les grands axes de cette nouvelle révolution commerciale. D'un commerce naguère surtout préoccupé d'écouler efficacement des produits selon une logique industrielle de masse, des mécanismes, aujourd'hui, visent à mieux répondre à des attentes plus personnalisées : l'orientation-client.

Éditeur(s)
- O. Jacob
Date
- 2011
Langues
- Français
Description matérielle
- 1 vol. (315 p.) ; 22 x 15 cm
Collections
- Economie
Sujet(s)
Epoque
- 2000-....
ISBN
- 978-2-7381-2690-0
Indice
- 339.7 Commerce et distribution
Quatrième de couverture
- La nouvelle révolution commerciale
  À quoi riment toutes ces cartes de fidélité qu'on nous propose sans cesse ? Pourquoi tous ces « bouquets » de services qu'offrent banques, compagnies de téléphone, opérateurs multimédias ? Internet permet-il vraiment d'« acheter mieux » ? Comment s'y retrouver entre marques de distributeurs et producteurs qui ouvrent directement boutique ? Comment expliquer, par exemple, le succès de Nespresso et que nous vend-on réellement ?
  Toute notre vie quotidienne est bouleversée à petits pas par une « nouvelle révolution commerciale » dont Philippe Moati met au jour les grands axes. D'un commerce naguère surtout préoccupé d'écouler efficacement des produits selon une logique industrielle de masse, on passe ainsi à des mécanismes visant à mieux répondre à des attentes plus personnalisées. Et, désormais, les biens servent souvent surtout de prétextes ou de supports pour nous vendre des services. Au-delà de la restructuration du secteur du commerce de détail, c'est l'architecture des marchés léguée par les Trente Glorieuses qui se trouve ainsi redéfinie.
  Pour autant, peut-on dire que « le client est roi » ?
  Pour mieux comprendre comment, déjà, nous achetons : les stratégies des grands groupes révélées au grand jour.
Origine de la notice:
- Electre