par Martin, Françoise (1960-....)
les Éditions "Le Moniteur des pharmacies"
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Disponible - 615.1 MAR
Niveau 3 - Médecine
Résumé
Un guide, basé sur des exemples concrets, pour aider le pharmacien d'officine à s'investir davantage dans la vente-conseil. Il permet de mieux répondre à une demande, d'accompagner le client dans le cadre du libre-accès, de personnaliser l'accueil, de poser les questions essentielles, d'argumenter sur une médication, etc. ©Electre 2015
- Éditeur(s)
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Date
- 2015
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Notes
- Bibliogr.
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Langues
- Français
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Description matérielle
- 1 vol. (106 p.) ; 21 cm
- Collections
- Sujet(s)
- Lieu
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ISBN
- 979-10-90018-80-8
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Indice
- 615.1 Pharmacie, composition et préparation des médicaments, matière médicale
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Quatrième de couverture
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La vente-conseil
4e édition
La vente-conseil n'est pas une technique de vente facile quand elle s'applique au conseil officinal : ne pas trop en faire, mais en faire suffisamment pour trouver le juste équilibre entre l'éthique pharmaceutique et le commerce, entre l'intérêt de son client-patient et la rentabilité économique de son officine.
Cet ouvrage, utile à toute l'équipe officinale, redonne au mot « vente » ses lettres de noblesse, en prouvant que mieux vendre, mieux conseiller, permet de développer sa clientèle et de la fidéliser.
À visée pratique, ce livre vous permettra :
- d'affirmer vos compétences lors d'une demande « symptôme » ;
- de ne pas vous limiter à un « service minimum » lors d'une demande « produit » ;
- d'accompagner le choix du client-patient en cas de libre accès ;
- d'inciter à la vente associée lors d'une demande « ordonnance ».
Grâce à cet ouvrage, illustré de nombreux exemples empruntés à la réalité quotidienne de l'officine, vous saurez personnaliser l'accueil, poser les bonnes questions, argumenter sur une médication, convaincre votre interlocuteur, en développant une méthodologie de vente-conseil.
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Origine de la notice:
- Electre
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Disponible - 615.1 MAR
Niveau 3 - Médecine
