par Maslach, Christina
Les Arènes
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Disponible - 158.9 MAS
Niveau 2 - Psychologie
Résumé
Le burn-out est un état d'épuisement physique et émotionnel qui se manifeste au travail. L'ouvrage en explique les causes et propose des conseils pour y remédier. ©Electre 2016
- Autre(s) auteur(s)
- Contributeur(s)
- Éditeur(s)
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Date
- 2016
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Notes
- Bibliogr.
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Langues
- Français
- , traduit de : Anglais
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Description matérielle
- 1 vol. (270 p.) ; 22 x 15 cm
- Sujet(s)
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ISBN
- 978-2-35204-493-2
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Indice
- 158.9 Psychosociologie du travail, ergonomie
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Quatrième de couverture
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Si vous avez le sentiment d'être vidé, «consumé» de l'intérieur, si vous vous dévalorisez et que vous avez tendance à devenir cynique envers votre travail, la vie et les autres, alors vous êtes peut-être menacé par le syndrome du burn-out. Comme 10 % des personnes qui travaillent. Il y a vingt ans, une scientifique, Christina Maslach, a identifié cette forme particulière de stress professionnel. Elle explique ici comment le travail peut épuiser nos ressources vitales. Certaines professions sont plus exposées (médecins, enseignants) et certains individus y sont plus sujets.
Ce livre propose des solutions pour se préserver et pour agir. C'est autant l'individu que l'environnement professionnel qu'il faut soigner. La charge de travail est loin d'être la seule cause du burn-out : le manque d'autonomie, de reconnaissance, le sentiment d'injustice et le décalage entre ses valeurs personnelles et celles de l'entreprise sont des facteurs tout aussi importants, voire plus.
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Tables des matières
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Burn-out des solutions pour se préserver et pour agir
Christina Maslach/Michael P. Leiter
Les arènes
- Préface
- du Dr Patrick Légeron 9
- 1. La crise actuelle19
- Comment le monde du travail a changé20
- Moins de valeur intrinsèque 21
- Économie et mondialisation 22
- Technologie 25
- Redistribution du pouvoir 27
- Le déclin de la citoyenneté dans le monde du travail 29
- Pourquoi le burn-out est-il en recrudescence ?32
- Nous nous sentons surmenés 32
- Nous manquons de contrôle sur ce que nous faisons 34
- Nous ne sommes pas récompensés pour notre travail 35
- Nous assistons à une dégradation de l'esprit de groupe 37
- Nous ne sommes pas traités de façon juste 39
- Nous avons affaire à des valeurs contradictoires 40
- L'érosion de l'âme42
- Les trois dimensions du burn-out 43
- Quelles sont les véritables causes du burn-out ? 44
- Le coût élevé du burn-out 45
- Le burn-out hier et aujourd'hui 46
- Notre remède à la crise49
- 2. Comment le burn-out se manifeste51
- Une érosion de l'engagement53
- Les six sources du burn-out 55
- Une érosion des émotions56
- Les six retombées émotionnelles du burn-out 57
- Le contexte social des émotions 59
- Une incapacité à s'adapter63
- Rejeter la responsabilité sur la personne 64
- Comprendre la situation 66
- Un effet en cascade 69
- 3. Quelles sont les causes du burn-out ?73
- Le surmenage74
- Le travail est plus intensif 74
- Le travail demande davantage de temps 77
- Le travail est plus complexe 77
- La surcharge de travail conduit à l'épuisement 78
- Le manque de contrôle sur ce qu'on fait79
- Quelle part de contrôle ? 80
- Le poids du micromanagement 81
- Une rémunération insuffisante82
- En obtenir moins tout en travaillant plus 83
- La perte du plaisir à travailler 86
- L'éclatement de la communauté88
- L'éclatement des relations personnelles 89
- Le travail d'équipe mis à mal 91
- Travailler séparément et non ensemble 92
- Une absence d'équité93
- Des valeurs conflictuelles97
- Qu'est-ce qui est réellement important ? 98
- Ne pas faire ce que l'on dit 99
- Où allons-nous partant de là ?103
- 4. Pourquoi il faut agir face au burn-out105
- Pourquoi le monde du travail ignore le burn-out106
- «C'est un problème qui concerne les individus» 107
- «Ce n'est pas la responsabilité de l'entreprise» 108
- «Le burn-out n'a pas de véritables répercussions sur l'entreprise» 109
- «L'entreprise ne peut pas faire grand-chose» 109
- Pourquoi le monde du travail devrait prendre le burn-out au sérieux110
- Le burn-out affecte les résultats financiers 110
- Le burn-out est bien plus qu'un simple problème individuel 117
- Se préoccuper du problème du burn-out est source d'améliorations pour l'entreprise 121
- Les entreprises peuvent faire beaucoup 123
- Pourquoi est-il préférable de prévenir le burn-out plutôt que de la traiter a posteriori ?126
- 5. L'intervention de crise pour mettre un terme au burn-out131
- S'attaquer au décalage job/personne à un niveau individuel134
- Étape 1 : Cela commence avec une personne 135
- Étape 2 : Cela devient un projet de groupe 136
- Étape 3 : Cela crée un lien avec l'entreprise 136
- Étape 4 : Le résultat affecte les décalages concernés 136
- Étape 5 : Il en résulte un processus 137
- Essayer de réduire la charge de travail137
- Cela commence avec une personne 138
- Cela devient un projet de groupe 138
- Cela établit un lien avec l'entreprise 140
- Le résultat affecte les déséquilibres concernés 142
- Le résultat est un processus 142
- Essayer d'acquérir davantage de contrôle143
- Cela commence avec une personne 143
- Cela devient un projet de groupe 144
- Cela établit un lien avec l'entreprise 146
- Le résultat affecte les déséquilibres concernés 148
- Le résultat est un processus 149
- Essayer d'obtenir une rémunération plus importante150
- Cela commence avec une personne 150
- Cela devient un projet de groupe 151
- Cela établit un lien avec l'entreprise 154
- Le résultat affecte les déséquilibres concernés 156
- Le résultat est un processus 156
- Apporter l'initiative individuelle dans le cadre de l'entreprise157
- 6. Prévenir le burn-out et cultiver l'engagement professionnel161
- Considérer le décalage entre la personne et son travail du point de vue de l'entreprise163
- Étape 1 : Cela commence avec le management 165
- Étape 2 : Cela devient un projet d'entreprise 167
- Étape 3 : Cela établit un lien avec les individus 169
- Étape 4 : Le résultat affecte les déséquilibres concernés 170
- Étape 5 : Le résultat est un processus 170
- Comprendre ce qui se passe dans le monde du travail171
- Prendre un bon départ173
- Poser les bonnes questions 174
- Obtenir les bonnes réponses 175
- Analyser les résultats 176
- Obtenir des résultats utiles 177
- Améliorer la culture d'entreprise : étude de cas179
- Cela commence avec le management 180
- Cela devient un projet d'entreprise 182
- Cela crée un lien avec les individus 183
- Le résultat affecte les déséquilibres concernés 184
- Le résultat est un processus 193
- Leçons apprises195
- 7. Promouvoir les valeurs humaines197
- Les valeurs au travail199
- Les valeurs repères 200
- Écarts entre les valeurs et les actes 202
- Clarifier les valeurs 204
- Un processus de clarification des valeurs205
- Initier le processus 206
- Entretenir la dynamique 207
- Communiquer les résultats 209
- Intégrer les changements au sein du milieu professionnel 210
- Mettre les valeurs à profit211
- Cultiver l'esprit de communauté 211
- Encourager l'équité 213
- Réduire le conflit de valeurs 215
- Un nouveau monde du travail216
- La communauté dans un monde du travail changeant222
- Postface, Vers un avenir meilleur225
- Les six voies qui mènent à l'engagement225
- Choisir la meilleure voie 227
- Équilibrer les disparités 229
- Un appel à passer à l'acte232
- Appendice. Évaluation de l'environnement professionnel235
- Le test maslach sur le burn-out : mesurer l'expérience personnelle235
- L'enquête du personnel : un aperçu de la complexité des entreprises237
- L'environnement du management 238
- Les six domaines de la vie professionnelle 242
- Expériences personnelles 244
- Questions ouvertes245
- Utilisation des résultats246
- Questions cruciales 247
- Profils des groupes de travail 248
- Les objectifs du processus 252
- Remerciements255
- Bibliographie259
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Origine de la notice:
- Electre
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Disponible - 158.9 MAS
Niveau 2 - Psychologie
