L'empathie pour manager demain : du management au leadership

Auteur(s) :

Vandenbussche-Masclet, Isabelle Découvrir l'auteur

Résumé

Une analyse de la méthode de management empathique pour dénouer les conflits, développer les compétences et établir une bonne communication dans l'entreprise. Avec la présentation des différents profils de managers utilisant l'empathie et des conseils pour acquérir cette pratique. ©Electre 2019

Éditeur(s)
- Dunod
Date
- DL 2019
Notes
- En appendice, choix de documents
- Bibliogr. et filmogr. p. 195-198
Langues
- Français
Description matérielle
- 1 vol. (V-201 p.) : ill. ; 22 cm
Collections
- Management - leadership
Sujet(s)
- Relations professionnelles
- Empathie
ISBN
- 978-2-10-079180-4
Indice
- 658.0 Patrons et cadres, leadership
Quatrième de couverture
- L'empathie pour manager demain
  À l'ère des nouvelles formes d'organisation et de la transformation digitale, où l'intelligence artificielle concurrence l'humain, l'empathie propose une voie managériale nouvelle pour comprendre et accompagner.
  D'où vient l'empathie, à quoi sert-elle et comment la cultive-t-on au quotidien ?
  Alors que le sujet est en vogue, peu de gens connaissent pourtant toute la puissance énergétique que revêt l'empathie. Aptitude à se mettre à la place de l'autre pour ressentir ce qu'il ressent, elle est l'un des principaux leviers pour accéder aux soft skills !
  En s'appuyant sur 7 profils empathiques - du manager Open Bar au manager Passerelle en passant par le manager Tour de Pise -, grâce à de nombreux témoignages et exemples, l'ouvrage offre des clés d'identification et des principes opérationnels afin de :
  
  limiter les burn-out et les bore-out ;
  
  dénouer les noeuds et les conflits ;
  
  améliorer le travail en équipe ;
  
  développer les soft skills.
Tables des matières
- - L'empathie pour manager demain
  - Du management au leadership
  - Isabelle Vandenbussche-Masclet
  - Dunod
  - Introduction 1
  - Partie 1
  - L'empathie à l'ère numérique5
  - Chapitre 1 . Les effets de la transformation numérique 7
  - Tout s'accélère et tout se mélange8
  - L'effet millennial du choc générationnel12
  - Le manager ne détient plus l'information14
  - De l'organisation pyramidale au mode collaboratif15
  - L'entreprise se libère et l'humain se perd17
  - Rien ne change mais tout change18
  - Un besoin grandissant de lien20
  - Chapitre 2 . L'empathie, c'est quoi ? 23
  - L'empathie n'est pas la bienveillance24
  - Un phénomène à l'échelle du vivant28
  - L'énergie du lien humain34
  - Comment circule l'énergie empathique ? Analogie de la maison40
  - Pourquoi ne sommes-nous pas tous empathiques ?42
  - La solution numérique : l'empathie artificielle48
  - Une question de préservation52
  - Le carburant du cerveau57
  - En conclusion60
  - Partie 2
  - Empathie & management61
  - Chapitre 3 . Quand l'énergie circule mal 63
  - Le profil Open Bar65
  - Le profil Cocotte-Minute67
  - Le profil Artiste70
  - Le profil Descartiste73
  - Les Tours de Pise75
  - Chapitre 4 . Quand l'énergie circule 79
  - Le manager Passerelle80
  - Le manager Coach82
  - Partie 3
  - Cultiver l'énergie du lien en trois temps87
  - Chapitre 5 . Déclencher le retour miroir 89
  - Le regard de l'autre90
  - Une histoire de rencontre93
  - Le retour miroir en entreprise94
  - Revisiter son histoire pour réparer l'estime de soi98
  - Se voir autrement100
  - Changer de lunettes105
  - Chapitre 6 . Sortir de la roue du hamster 107
  - Le temps est élastique108
  - Appuyer sur la touche pause109
  - Comprendre et gérer l'énergie112
  - Savoir dire non117
  - Apprivoiser l'agenda118
  - Chapitre 7 . Communiquer autrement 123
  - Se connecter à l'autre124
  - Ressusciter l'art de la conversation128
  - Trois outils décalés pour revisiter les fondamentaux130
  - La magie de l'écoute ou l'art du tricot134
  - Partie 4
  - Le cercle vertueux d'un management empathique141
  - Chapitre 8 . Grandir en se préservant 143
  - Le pouvoir des soft skills144
  - Trouver la bonne distance147
  - Repérer les signaux faibles149
  - Chapitre 9 . Accompagner la transformation 155
  - Une organisation fluide n'a pas besoin d'être libérée156
  - La puissance créative du mode collaboratif160
  - Du mode vertical au mode millennial166
  - Un peu de chaleur dans le numérique170
  - Réconcilier travail et plaisir176
  - Conclusion 183
  - L'ère de l'empathie184
  - Place aux soft skills185
  - Un grain de philo dans un monde de chiffres187
  - Remerciements 193
  - Bibliographie 195
  - Test de perception sensorielle 199
Origine de la notice:
- FR-751131015 ;
- Electre