Les avis clients : 1ère source d'acquisition clients des entreprises

Auteur(s) :

Richemond, Édouard Découvrir l'auteur

Résumé

Dans un contexte de prise de pouvoir du consommateur sur Internet, ce guide analyse l'évolution et l'influence des avis clients sur la consommation ainsi que les questions sous-jacentes à la détermination et à la publication d'une opinion. Il fournit des méthodes pour bâtir une stratégie personnalisée afin de tirer parti de ce mode de promotion et de vente. ©Electre 2020

Éditeur(s)
- Editions du Puits Fleuri
Date
- C 2020
Langues
- Français
Description matérielle
- 1 vol. (266 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 21 cm
Sujet(s)
ISBN
- 978-2-86739-662-5
Indice
- 655.7 Marketing direct, E-marketing
Quatrième de couverture
- Les Avis clients
  1^ère source d'acquisition clients des entreprises
  De nos jours, 88% des Français se renseignent avant de faire un achat sur internet ou une réservation.
  On a pu remarquer une prise du pouvoir du consommateur sur internet et la naissance d'un tout nouveau mode de promotion et de vente.
  Il est donc indispensable pour nombre d'entreprises d'analyser en profondeur l'évolution et l'influence de ces nouveaux mécanismes de consommation, l'origine de cette modification de notre façon de consommer ainsi que toutes les questions sous-jacentes à la détermination d'une opinion ainsi qu'à sa publication.
  Les Avis clients : outil de communication d'une importance grandissante
  - Comment bien gérer vos avis clients ?
  - Analyser vos avis clients
  - Sites spécialisés d'avis
  - Bâtir une stratégie personnalisée
  - Répondre à vos avis clients
  - Améliorer et augmenter vos avis clients
  - Tenter de faire retirer vos mauvais avis
  - Les faux avis
  - Faire la promotion de vos avis clients...
Origine de la notice:
- Abes ;
- Electre