Face au développement des nouvelles pratiques des internautes (réseaux sociaux), les auteurs proposent quelques pistes innovantes à suivre par les institutions muséales qui souhaiteraient passer d’une logique « vitrine » à une logique « relationnelle » et imaginer des musées co-créatifs dans lesquels le visiteur – intégré comme acteur de la vie du musée et de ses projets – devient membre d’une communauté, à la fois utilisateur et contributeur d’un savoir commun.