par Duret, Julie ; Bravard-Meunier, Silvia
Eyrolles ; Denona
2021 -
-
Disponible - 655.5 DUR
Niveau 3 - Gestion
Résumé : Illustré d'exemples concrets, un guide pour maîtriser les différentes étapes d'une vente, de la préparation à la conclusion en passant par le premier contact, la présentation du produit mais aussi la gestion des objections. La bonne posture du vendeur, la connaissance de soi et la gestion des émotions sont également évoquées. ©Electre 2021