par Sachetti, Philippe ; Zuppinger, Thibaud
Iste éditions
2017 -
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Disponible - 655.8 SAC
Niveau 3 - Gestion
Résumé : Les clés nécessaires pour comprendre les situations conflictuelles d'une marque et la manière de contrecarrer un conflit : l'accepter comme une opportunité, analyser les effets de persécution, gérer le problème rencontré. ©Electre 2017