10 clés pour réussir sa certification ISO 9001-2015

Auteur(s) :

Pinet, Claude (1945-....) Découvrir l'auteur

Résumé

Guide de préparation à la certification ISO 9001 en sept étapes : initialisation, planification, conception du système de management de la qualité (SMQ), mise en place du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi. ©Electre 2015

Éditeur(s)
- AFNOR éditions
Date
- DL 2015
Notes
- La p. de titre porte en plus le logo : "Groupe Afnor, ISO 9001 qualité, révision 2015"
Langues
- Français
Description matérielle
- 1 vol. (X-184 p.) ; 24 cm
Sujet(s)
ISBN
- 978-2-12-465510-6
Indice
- 654.6 Surveillance et contrôle de la production, qualité, normes
Quatrième de couverture
- La nouvelle version 2015 de la norme internationale ISO 9001 vient de sortir. Elle était très attendue, ne serait-ce que parce qu'elle adopte aujourd'hui la structure «de haut niveau» commune à toutes les normes de systèmes de management. Claude Pinet, dans cette nouvelle édition de son «classique», a largement pris en compte cette évolution ainsi que les nombreuses innovations apportées par la nouvelle version d'ISO 9001.
  Cet ouvrage propose donc, à l'aide d'une méthodologie dénommée «Méthode 7 S (ou 7 Steps)», de préparer sa certification ISO 9001:2015 en 7 étapes : initialisation, planification, conception du système de management de la qualité (SMQ), mise en place du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi.
  10 clés, 15 fiches techniques : en toute clarté, avec une remarquable maîtrise, Claude Pinet vous conduit à la certification, et surtout à la compréhension en profondeur de la norme ISO 9001:2015.
Tables des matières
- - 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2015
  - Claude Pinet
  - Afnor Éditions
  - Partie I Le contexte normatif
  - 1 Un petit historique 7
  - 2 Les fondamentaux 11
  - 2.1 Au commencement11
  - 2.2 Les apports de la version 200011
  - 2.3 Les apports de la version 200812
  - 2.4 Les apports de la version 201513
  - 2.5 Les concepts fondamentaux20
  - 2.6 Les principes du management de la qualité21
  - 2.7 La cartographie du système de management28
  - 2.8 La roue de Deming29
  - 2.9 L'approche par les risques31
  - 2.10 La gestion des informations documentées32
  - 2.11 Le contrôle de l'approvisionnement externe33
  - 3 Les prérequis normatifs 35
  - 3.1 La liste des normes internationales35
  - 4 Le contenu de la norme AFNOR NF EN ISO 9000 39
  - 4.1 Principes et concepts fondamentaux39
  - 4.2 Termes et définitions40
  - 5 Les exigences de la norme AFNOR NF EN ISO 9001 45
  - 5.1 Retour sur la version 2008 de la norme AFNOR NF EN ISO 900147
  - 5.2 La structure de la version 2015 de la norme AFNOR NF EN ISO 900148
  - Partie II La méthode 7 S
  - 6 Clé n° 1 - Une volonté affirmée de la direction générale 63
  - 6.1 La volonté63
  - 6.2 La cible64
  - 6.3 Les moyens65
  - 6.4 Le pilotage66
  - 7 Clé n° 2 - Les processus d'un projet qualité maîtrisé 69
  - 7.1 Le besoin de méthode69
  - 7.2 La démarche méthodologique70
  - 7.3 Sept étapes pour réussir un projet qualité (méthode 7 S)70
  - 7.4 La gestion du projet86
  - 7.5 La feuille de route du chef de projet87
  - 7.7 Le contrôle90
  - 7.8 Les outils90
  - 8 Clé n° 3 - Des acteurs motivés 91
  - 8.1 La direction générale92
  - 8.2 Le responsable assurance qualité92
  - 8.3 Le consultant accompagnateur93
  - 8.4 L'organisme de certification94
  - 8.5 La communication94
  - 8.6 L'environnement pour la mise en oeuvre95
  - 9 Clé n° 4 - Bien cibler le périmètre 97
  - 9.1 Quel périmètre choisir ?97
  - 9.2 Un périmètre géographique98
  - 9.3 Un périmètre par activité98
  - 10 Clé n° 5 - Une bonne intégration du SMQ dans l'entreprise 101
  - 10.1 L'entreprise, un système101
  - 10.2 Un seul système102
  - 10.3 Un seul objectif102
  - 10.4 Un seul pilote103
  - 11 Clé n° 6 - La formation du personnel 105
  - 11.1 La formation dans le cadre du projet105
  - 11.2 La gestion de la formation dans l'entreprise107
  - 11.3 Le processus de formation (exemple)109
  - 12 Clé n° 7 - Des revues de direction efficaces 111
  - 12.1 Des revues, pour quoi faire ?111
  - 12.2 Des revues de direction, sur quoi ?113
  - 12.3 Des revues de direction, quand ?114
  - 13 Clé n° 8 - Des audits internes qui fonctionnent bien 117
  - 13.1 Des audits, pour quoi faire ?117
  - 13.2 Les mécanismes de l'audit118
  - 14 Clé n° 9 - La volonté de tous pour les améliorations 123
  - 14.1 Améliorer, pourquoi ?123
  - 14.2 Les non-conformités125
  - 14.3 Les actions correctives127
  - 14.4 Les actions préventives128
  - 15 Clé n° 10 - Des choix pertinents de mesure 131
  - 15.1 Qu'est-ce qu'un indicateur ?131
  - 15.2 Que mesurer ?132
  - 15.3 Où mesurer ?133
  - 15.4 Interpréter les résultats135
  - Conclusion - L'après certificat 137
  - Partie III Les fiches techniques
  - 16 Vocabulaire et définitions 141
  - 17 Fiche technique n° 1 - La structure de niveau supérieur 145
  - 18 Fiche technique n° 2 - Le processus 147
  - 18.1 Définition d'un processus147
  - 18.2 Représentation schématique d'un processus147
  - 18.3 Management des processus148
  - 19 Fiche technique n° 3 - Les améliorations 153
  - 19.1 Le principe153
  - 20 Fiche technique n° 4 - Les tâches du processus de certification 155
  - 20.1 Préparation155
  - 20.2 Réalisation155
  - 21 Fiche technique n° 5 - L'accréditation et la certification 157
  - 22 Fiche technique n° 6 - Le plan de développement 159
  - 23 Fiche technique n° 7 - Le plan de communication 161
  - 24 Fiche technique n° 8 - La gestion documentaire 163
  - 24.1 L'arborescence de la documentation163
  - 24.2 La gestion des versions (versionning)164
  - 24.3 La gestion des enregistrements165
  - 25 Fiche technique n° 9 - Le manuel qualité 167
  - 26 Fiche technique n° 10 - Les procédures 169
  - 26.1 Définition d'une procédure169
  - 27 Fiche technique n° 11 - Le rapport d'audit 171
  - 28 Fiche technique n° 12 - La non-conformité 173
  - 29 Fiche technique n° 13 - La revue de direction 177
  - 30 Fiche technique n° 14 - La procédure de certification 179
  - 31 Fiche technique n° 15 - Les indicateurs 181
  - 31.1 Les caractéristiques des indicateurs181
  - 31.2 La définition des seuils181
  - 31.3 La restitution des indicateurs182
  - Annexe 183
Origine de la notice:
- FR-751131015