Le management de projet appliqué aux SI
Geoffray Schmitt
Hermes Science
Lavoisier
Préface11
Jean-Paul Clozel
Remerciements13
Chapitre 1. Le projet au coeur des systèmes d'information15
1.1. Qu'est-ce qu'un projet ?15
1.2. Management de projet, gestion de projet ou project management ?17
1.3. Chef de projet : le plus vieux métier du monde17
1.4. Les qualités du chef de projet19
1.4.1. Leadership19
1.4.2. Communication20
1.4.3. Négociation20
1.4.4. Rigueur20
1.4.5. Pugnacité21
1.4.6. Intégrité22
1.5. Qu'est-ce qu'un système d'information ?23
1.6. Spécificités des projets de système d'information23
1.6.1. Les projets d'infrastructure28
1.6.2. Les projets de développement29
1.6.3. Les projets d'intégration30
1.6.4. Les projets de système d'information sont-ils voués à l'échec ?31
1.6.5. Les causes principales de l'échec33
Chapitre 2. Le métier du chef de projet41
2.1. L'environnement41
2.1.1. Organisation et culture d'entreprise41
2.1.2. L'environnement spécifique au projet47
2.2. La profession50
2.2.1. Formation50
2.2.2. Organismes de certification51
2.2.3. Considérations éthiques et déontologiques53
Chapitre 3. Les activités du management de projet55
3.1. Les différentes phases du projet55
3.2. Les outils du chef de projet60
Chapitre 4. L'initialisation63
4.1. De l'idée au projet63
4.2. Sélection des projets64
4.2.1. Coût total de possession (TCO)65
4.2.2. Le retour sur investissement (ROI)65
4.2.3. Le point mort (BEP)67
4.2.4. Valeur actuelle nette (NPV)68
4.2.5. Coût de non-investissement69
4.2.6. Critères qualitatifs70
4.3. La charte de projet71
Chapitre 5. La planification du travail77
5.1. Plan de management de projet77
5.2. Les contraintes79
5.2.1. Contraintes de management de projet80
5.2.2. Contraintes techniques83
5.2.3. Contraintes organisationnelles84
5.2.4. Contraintes méthodologiques85
5.2.5. Contraintes politiques86
5.2.6. Contraintes externes87
5.3. Découpage du travail87
5.3.1. Le cahier des charges87
5.3.2. Les critères d'acceptation91
5.3.3. Organigramme technique (WBS)92
5.3.4. Liste des tâches94
5.4. Estimation de la charge de travail96
5.4.1. La méthode Delphi97
5.4.2. L'estimation par analogie et par extrapolation98
5.4.3. L'estimation par les méthodes numériques98
5.4.4. Les réserves de gestion99
5.5. Ordonnancement des activités100
5.6. Affectation des ressources103
5.7. Plan de projet103
Chapitre 6. La planification de la gestion du projet107
6.1. Gestion des ressources107
6.2. Gestion des fournisseurs110
6.2.1. Les contrats à prix fixe112
6.2.2. Les contrats de régie113
6.3. Gestion des risques114
6.4. Gestion des changements117
6.5. Gestion de la qualité120
6.6. Gestion de la communication123
6.7. Gestion du suivi et du contrôle de l'avancement132
Chapitre 7. L'exécution135
7.1. Travailler avec son équipe136
7.2. Implémenter les changements140
7.3. Prise de décision142
Chapitre 8. Le suivi et le contrôle145
8.1. Suivre l'avancement et contrôler les coûts146
8.2. Gérer les risques153
8.3. Optimiser la qualité154
8.4. Communiquer sur l'état du projet155
Chapitre 9. La clôture157
9.1. Transition vers les opérations158
9.2. Recette de projet158
9.3. Clôture administrative et dissolution de l'équipe159
9.4. Documenter les acquis160
Chapitre 10. Limites et perspectives du management de projet165
10.1. L'échec165
10.2. Pression et stress166
10.3. L'évaluation des bénéfices réels167
10.4. L'avenir de la profession170
Annexes173
A.1. Principaux rôles173
A.2. Organisation typique d'un projet de système d'information176
A.3. Principales activités du manageur de projet177
A.4. Principaux livrables par groupe d'activités178
A.5. Modèle de matrice d'évaluation des risques179
A.6. Exemple de matrice de communication180
A.7. Modèle de charte de projet181
A.7.1. Caractéristiques181
A.7.2. Description182
A.7.3. Budget184
A.7.4. Organisation185
A.7.5. Management de projet186
A.7.6. Cycle de vie188
A.7.7. Signatures188
A.8. Exemple de rapport d'avancement synthétique189
A.9. Modèle de demande de changement190
A.9.1. Evaluation190
A.9.2. Décision192
Bibliographie193
Table des illustrations195
Index197