Harcèlement au travail
Comment s'en sortir ?
20e édition 2023
Marie-José Gava
Prat éditions
Préface
III
Remerciements
IV
Introduction
1
Qu'est-ce que le harcèlement moral ?5
La définition du harcèlement moral
6
Le « mobbing »6
Le cadre légal du harcèlement moral6
Le champ du harcèlement moral
9
La violence au travail9
Le harcèlement moral9
Les frontières du harcèlement moral10
Les différentes formes de harcèlement moral
11
Le harcèlement individuel11
Le harcèlement stratégique11
Le harcèlement institutionnel12
Le harcèlement transversal13
Le stalking14
Ce qui peut favoriser le harcèlement moral
17
Un environnement de travail particulier17
Les profils des harceleurs21
Des traits communs chez les victimes24
Qu'est-ce que le harcèlement sexuel27
Les femmes, premières cibles du harcèlement sexuel
28
Harcèlement exercé par le responsable hiérarchique28
Vers un renforcement de la lutte contre le harcèlement sexuel29
Que dit la loi concernant le harcèlement sexuel ?
30
Le harcèlement sexuel inscrit dans plusieurs lois30
Les peines encourues31
2017 : L'affaire Harvey Weinstein fait parler du harcèlement sexuel31
Le délit de harcèlement sexuel32
Les conséquences et les suites possibles du harcèlement sexuel33
Comment agir en cas de harcèlement sexuel au travail ?
34
En cas de harcèlement dans l'entreprise, que faire ?34
Quelles démarches engager ?34
Quelles preuves réunir ?35
Comment agir en justice ?35
Des environnements propices au harcèlement sexuel36
Les discriminations liées au harcèlement sexuel
37
Harcèlement à tous les étages41
Manager, pourriez-vous être accusé de harcèlement ?
42
Apprenez à manager avec doigté42
Quatre profils à risque43
Faites-vous du harcèlement moral sans le savoir ?45
L'entretien annuel d'évaluation : un exercice périlleux49
Et si vous êtes tout de même accusé à tort, que faire ?51
Quiz : Pourriez-vous être accusé de harcèlement dans votre équipe ?52
Manager, votre équipe vous a pris en grippe
56
Repérez les signes de tension56
Déployez une stratégie « reptilienne » avec les meneurs56
Renouez le dialogue57
Vos collègues vous ont mis en quarantaine
58
Pourquoi ce rejet ?58
Vous pouvez vous en sortir59
Le placard, une autre forme de harcèlement
61
La rétrogradation61
... réagissez !62
Repérer les manipulations65
La phase de déstabilisation
66
Reconnaissez un manipulateur66
Décryptez les techniques du harceleur67
La phase de destruction
73
Des premiers signes de dépression73
... à la névrose post-traumatique74
Réagir au harcèlement77
Comment vaincre sa peur ?
78
Ne refoulez pas vos peurs78
Trois techniques antistress79
Onze conseils de prévention
81
Adoptez une attitude « assertive »81
Apprenez à dire « non »87
Maîtrisez votre communication88
Évaluez la pression que vous subissez91
En cas de conflit, marquez vos limites94
Stoppez les plaisanteries douteuses et les contacts physiques95
Notez les attitudes et les faits anormaux95
Ne parlez pas de votre vie privée96
Préservez votre équilibre96
Exprimez vos émotions101
Appuyez-vous sur votre entourage102
Dix conseils pour résister
103
Prenez du recul sans culpabiliser103
Gardez votre sang-froid103
Soyez irréprochable dans votre travail106
La pression persiste : demandez un entretien106
L'entretien s'enlise : adoptez la technique de la guérilla107
Demandez des confirmations écrites108
Rassemblez des preuves108
Informez les acteurs de l'entreprise109
Quittez provisoirement votre poste109
Vous craquez : partez !110
La responsabilité de l'employeur
113
La santé physique et mentale des salariés au cour de la vie professionnelle113
La position de la Cour de cassation116
Le CSE, nouvel acteur de la santé au travail118
Stop aux conditions de travail pathogènes !120
Se faire aider123
Vos appuis à l'intérieur de l'entreprise
124
Vos collègues124
La direction des ressources humaines124
Les délégués du personnel126
Le rôle du comité social et économique (CSE) : santé, sécurité et conditions de travail126
Le médecin du travail127
L'assistance sociale129
Le médiateur130
Le préventeur en harcèlement moral132
Vous êtes témoin de harcèlement135
Vos appuis extérieurs à l'entreprise
139
Les structures d'aide aux victimes de harcèlement et d'agressions139
Votre médecin traitant139
Le coach141
Les « psys »142
Agir en justice pour obtenir réparation145
L'évolution du cadre légal et de la jurisprudence
146
La loi définit le harcèlement146
Comment prouver le harcèlement ?149
Vos recours possibles
155
Comment saisir le conseil de prud'hommes ?155
Poursuivre devant les juridictions pénales160
La rupture du contrat de travail163
Les sanctions possibles
168
Les sanctions disciplinaires168
Les sanctions pénales169
Les sanctions civiles170
Obtenir réparation du préjudice subi
171
Une estimation difficile171
Que pouvez-vous demander ?172
Se reconstruire après un harcèlement
174
La jurisprudence sur le harcèlement moral177
21 ans de jurisprudence sur le harcèlement au travail (2002-2023)
178
Harcèlement moral et diversité des agissements178
Harcèlement et intentionnalité des agissements180
Harcèlement et caractère répété des agissements181
Harcèlement et durée des agissements181
Harcèlement et conditions de travail181
Harcèlement et conflits182
Harcèlement et contrat de travail/licenciement183
Harcèlement et dénonciation185
Harcèlement et management/méthodes de gestion186
Harcèlement et preuve188
Harcèlement et salaires/primes190
Harcèlement et prévention/obligation de sécurité190
Harcèlement sexuel193
Modèles de lettres et de documents
197
Les adresses de vos interlocuteurs
217
Lexique
223
Textes de loi
231
Bibliographie
247
Index
249