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Les employés d'abord, les clients ensuite : pour révolutionner le management traditionnel

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Résumé

L'auteur explique comment il a révolutionné HCL Technologies, leader mondial des services informatiques, en mettant en premier le management au service des employés et non des clients. Il expose les différentes étapes de cette transformation avec par exemple l'implication des salariés, l'encouragement de l'esprit d'initiative, la décentralisation de la prise de décision, etc.


  • Disponible - 651.2 NAY

    Niveau 3 - Gestion