Prévenir les risques psychosociaux : vers la qualité de vie au travail

Auteur(s) :

Hennequin, Samuel Découvrir l'auteur

Résumé

Destiné aux collectivités locales, ce guide fournit des clés pour développer une nouvelle approche des ressources humaines et dépasser les risques psychosociaux : instaurer un climat de confiance, responsabiliser et favoriser une qualité de vie au travail. ©Electre 2015

Autre(s) auteur(s)
- Mousset, Stéphane
Éditeur(s)
- Territorial éditions
Date
- 2015
Langues
- Français
Description matérielle
- 1 vol. (105 p.) ; 30 cm
Collections
- Dossier d'experts (Voiron)
Sujet(s)
Epoque
- 1990-2020
Lieu
- France
ISBN
- 978-2-8186-0808-1
Indice
- 352.21 Fonction publique territoriale
Quatrième de couverture
- À mesure que les collectivités se sont trouvées confrontées à nombre d'interrogations sur leurs ressources, notamment financières, et sur leur capacité à se transformer au gré des différents projets de réformes, à de nouvelles attentes des usagers, les risques psychosociaux et, plus largement, les phénomènes de «mal-être» au travail ont émergé comme des problématiques centrales de la vie des agents des collectivités.
  L'approche par la santé au travail, qui a été privilégiée pour aborder ces sujets, a permis depuis une dizaine d'années de comprendre les besoins des agents en matière d'écoute ou de reconnaissance, tout en générant des effets paradoxaux : et si l'attention portée au «mal-être» avait involontairement contribué à le renforcer ? Les frontières n'ont-elles pas été brouillées entre ce qu'il est normal de vivre au travail et ce qui ne l'est pas ?
  Dans ce contexte, comment passer de l'expression de plaintes, voire de revendications, dont ont souvent été synonymes les RPS, à la proposition d'idées et d'exigences sur les résultats à obtenir ?
  L'objectif de cet ouvrage est de donner aux collectivités des clés pour dépasser les RPS et développer une approche différente des ressources humaines : du contrôle à la confiance, de la procédure à la relation, de la protection à la responsabilisation, des RPS à une qualité de vie au travail qui leur permette de faire face aux enjeux actuels.
Tables des matières
- - Prévenir les risques psychosociaux
  - Vers la qualité de vie au travail
  - Samuel Hennequin/Stéphane Mousset
  - Territorial éditions
  - Introduction : L'émergence des risques psychosociaux dans le débat public 7
  - Partie 1 Distinguer les choses du bruit qu'elles font
  - Chapitre I RPS, stress et prévention 11
  - A - Les RPS pour les organismes institutionnels 11
  - B - Qu'est-ce que le stress ? 12
  - C - Ne pas assimiler risques psychosociaux avec conditions de travail 13
  - D - Quels sont les modèles d'analyse ? 14
  - E - La prévention selon les institutions 17
  - F - La question des indicateurs 18
  - Chapitre II Quel est le cadre juridique ? 20
  - A - Responsabilité pénale 21
  - B - Responsabilité professionnelle 22
  - C - Responsabilité administrative 22
  - Chapitre III Quel état des lieux ? 23
  - A - Ce que disent les enquêtes 23
  - 1. L'enquête Sumer 2010 23
  - 2. L'enquête Samotrace 24
  - 3. Une enquête spécifique sur les collectivités territoriales 25
  - B - Des spécificités... sans nouveauté 26
  - Conclusion 28
  - Partie 2 Les causes de RPS dans les collectivités territoriales
  - Chapitre I Les changements de l'environnement 31
  - A - Les réformes et transferts de compétences 31
  - 1. Quel est le contexte ? 31
  - 2. Comment la protection du statut peut aussi être source de RPS ? 32
  - 3. Comment assumer l'inquiétude ? 34
  - B - Ressources, moyens et charge de travail 35
  - 1. Quel est le contexte budgétaire ? 35
  - 2. Les «moyens» comme alibi ? 36
  - C - Valeurs et qualité de service public sont-elles symptômes de la résistance au changement ? 38
  - D - Les attentes des usagers 40
  - 1. Qui sont les usagers ? 40
  - 2. La culture administrative dans la relation à l'usager 41
  - Chapitre II Élus et statut 43
  - A - Le binôme élus-administration 43
  - 1. Proposer ou exécuter, quelle posture adopter ? 43
  - 2. Les conflits de valeurs 45
  - B - Le statut 47
  - 1. Qui est responsable de son avenir ? 47
  - 2. Quelle est la différence entre récompense et reconnaissance ? 49
  - 3. Les sanctions et la justice 50
  - Chapitre III Management 52
  - A - Le métier de manager et la question de la relation 52
  - 1. Manager, une question de personnalité ? 52
  - 2. Derrière l'apparente «complexité» des RPS... 54
  - B - Les enjeux de la relation 55
  - 1. Les RPS, une question d'organisation ? 55
  - 2. Les managers peuvent-ils vraiment manager ? 59
  - 3. «Le métier de travailler» 62
  - Chapitre IV Quand la prévention des RPS... crée des RPS 65
  - A - Les limites des approches par la santé au travail 65
  - 1. Dix ans de «lutte contre les RPS» 65
  - 2. Pourquoi les RPS font-ils peur ? 67
  - B - Conséquences de l'approche par la santé au travail 69
  - 1. «Tout est RPS !» 69
  - 2. La construction du mal-être 71
  - 3. La «schizophrénie» du manager 73
  - Conclusion 75
  - Partie 3 Vers la qualité de vie au travail dans les collectivités territoriales
  - Chapitre I Le cadre du dialogue entre élus et administration 79
  - A - Appliquer le principe de transparence 79
  - B - Créer le cadre du dialogue 80
  - Chapitre II Quand les ressources humaines deviennent stratégiques 82
  - A - Inventer le métier de manager 82
  - B - Passer de la gestion à la relation humaine 86
  - C - Être présent malgré la distance 88
  - D - Être directif sur les fins, participatif sur les moyens 89
  - E - Créer de la mobilité pour prévenir le vieillissement 90
  - Chapitre III Le management de proximité 93
  - A - Écouter plus qu'expliquer 93
  - B - Créer les conditions du succès des agents 94
  - C - Aller de la conduite à l'animation de réunion 96
  - D - Partager une même vision de la qualité 98
  - E - Donner de la reconnaissance 100
  - F - Recadrer 101
  - Conclusion 103
  - Conclusion générale 105
Origine de la notice:
- FR-751131015